Записаться в мфц через интернет

Записаться в мфц через интернет

Как записаться на прием в МФЦ

МФЦ – организация, предоставляющая населению различные муниципальные и государственные услуги. Чтобы воспользоваться этими услугами следует предварительно записаться на прием. Запись на прием можно осуществить несколькими способами: по телефону и через интернет.

Регистрация и запись в МФЦ по телефону

Регистрация в МФЦ, с последующей записью на прием, посредством телефонного звонка – это самый быстрый и удобный метод. Прежде чем осуществить звонок с последующей предварительной записей на прием, следует пройти регистрацию на сайте МФЦ. Регистрация осуществляется на официальном сайте МФЦ или посредством посещения регионального офиса этой организации.

Чтобы осуществить предварительную запись, потребуется выполнить несколько последовательных действий:

  • посетить официальный сайт МФЦ;
  • выбрать на странице сайта отделение МФЦ в вашем регионе;
  • позвонить по номеру телефона, указанному на сайте регионального отделения МФЦ;
  • указать оператору свою фамилию, имя, отчество, желаемую государственную услугу, день и время, когда желательно произвести прием – записаться можно в любой день, на протяжении 14 дней со дня звонка.

Запись на прием через интернет

Записаться на прием можно с помощью интернета. Для этого потребуется посетить портал Госуслуги или электронную приемную МФЦ.

Запись в онлайн-режиме через официальный сайт МФЦ

Для записи на прием через электронную приемную МФЦ нужно выполнить следующие действия:

  • посетить официальный сайт МФЦ — узнать официальный сайт можно на странице отделений;
  • на сайте МФЦ нужно кликнуть по закладке «Меню»;
  • в закладке «Меню» нужно найти строку «Электронная приемная»;
  • в появившемся окне «Электронная запись» выбрать строку «запись онлайн»;
  • в появившемся окне «Запись онлайн» нужно определить региональное отделение МФЦ в вашем регионе;
  • в появившемся окне о личных данных нужно указать свою фамилию, имя, отчество и «галочкой» отметить строку «Я не робот»;
  • на открывшейся странице следует выбрать из предложенного списка желаемую муниципальную либо государственную услугу;
  • выбрать удобную дату и время для посещения – система сайта МФЦ укажет свободные часы для записи в выбранный пользователем день.

После этого действия предварительная запись завершается. Далее пользователю потребуется посетить офис МФЦ в указанную дату и время.

Запись через портал Госуслуги

Чтобы записаться на прием в МФЦ через портал Госуслуги потребуется обладать личным кабинетом на указанном сайте. Если у пользователя личного кабинета нет, то ему потребуется зарегистрироваться на портале Госуслуги.

Запись через портал Госуслуги выполняется посредством нескольких последовательных действий:

  • авторизации на портале;
  • входа в личный кабинет портала Госуслуги;
  • выбора вида государственных услуг – из перечня услуг, указанных в личном кабинете портала, потребуется выбрать «Запись на прием в МФЦ»;
  • указания причины, желаемой даты и времени, когда должен состояться прием в МФЦ.

Как взять талон электронной очереди в МФЦ

Талон электронной очереди в МФЦ можно получить в терминале организации (терминал расположен в холле офиса госструктуры) на протяжении пятнадцати минут перед началом приема. Для того, чтобы талон оказался в руках пользователя, ему предварительно потребуется выполнить следующие действия:

  • подойти к терминалу по выдаче талонов, который расположен внутри офиса МФЦ;
  • на экране терминала выбрать окно «Запись в очередь» и кликнуть по нему;
  • на обновившейся странице выбрать окно, в котором указана служба, куда пользователь желает попасть на прием, после чего по выбранному «окошку» нужно кликнуть;
  • после обновления страницы, указать цель посещения МФЦ – это делается посредством выбора варианта посещения, из предложенных вариантов на экране терминала;
  • в обновленной странице, в верхней строке, нужно указать свою фамилию, имя, отчество и кликнуть по клавише «распечатать талон» (она расположена внизу экрана);
  • получить талон, в котором будет указано окошко (стол) для посещения и порядковый номер (соответствует очереди).

Проверка готовности документов

Чтобы не оказаться в ситуации, когда во время приема в МФЦ выяснится, что нужный документ еще не готов к выдаче, рекомендуется выполнить предварительную проверку статуса этого документа. Проверку готовности обращения можно выполнить несколькими способами:

  • позвонить по телефону горячей линии – номер такого телефона указан на сайте каждого из региональных отделений МФЦ;
  • воспользоваться функциями чата поддержки – он указан в нижней, правой части на главной странице официального сайта МФЦ;
  • воспользоваться возможностями регионального сайта МФЦ;
  • лично посетить главный или региональный офис многофункционального центра.

Запись на прием в МФЦ через интернет

С созданием сети многофункциональных центров на территории России, процедуры, связанные с оформлением и получением официальных бумаг, стали проще и эффективнее. Деятельность организации изначально направлена на создание комфортных условий для посетителя, максимально оптимизированный процесс получения результата, сервисное обслуживание на высоком профессиональном уровне. Любой гражданин или гость страны может за одно посещение в МФЦ решить множество вопросов и оформить несколько совершенно разных услуг быстро и бесплатно.

Что такое МФЦ?

Аббревиатура «МФЦ», представленная брендом «Мои документы», расшифровывается как «многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Учреждения с множеством полномочий и обязанностей созданные для борьбы с бумажной волокитой и бюрократизмом, работают по принципу «одного окна». Для решения какой-то проблемы нет необходимости посещать множество организаций и властных структур, достаточно заказать услугу в МФЦ и получить готовый, согласованный документ.

МФЦ — учреждение, являющееся посредником между государственными структурами федерального, регионального и муниципального уровня и разных категорий населения РФ. Основная задача МФЦ:

  • прием и выдача документов на основании действующего законодательства;
  • обработка запросов и заявок;
  • предоставление информации о движении документа;
  • информационные, консультационные и регистрационные услуги;
  • обработка личных данных;
  • телефонная поддержка.

Система организации работы МФЦ позволяет эффективно реализовывать, поставленные перед этим учреждением, цели:

  1. Расширение возможностей граждан в пользовании государственными услугами.
  2. Улучшение качества и доступность предоставления.
  3. Сокращение времени при процедурах согласования.
  4. Повышение прозрачности деятельности госструктур.

Решить поставленные цели и задачи помогают базовые принципы:

  • система взаимодействия органов власти;
  • предоставление заявителем минимального количества документов;
  • использование технических средств и информационных технологий;
  • бесплатное обслуживание;
  • предварительная запись и электронная очередь.

Нормативная база

Запись на прием через интернет в МФЦ осуществляется согласно требованиям российского законодательства. Постановление Правительства РФ 1493, утвержденное 25.12.2014 года, которое внесло изменение в закон о системах, обеспечивающих услуги: государственные или муниципальные, в виртуальной форме:

  • предусматривает возможность осуществления предварительной записи в электронном виде;
  • регламентирует фиксацию очередности через интернет для подачи документов и получения результата.

Виды записи на прием в МФЦ

Посетить МФЦ можно, находясь в любой точке России, не зависимо от регистрации: постоянной или временной. Для того, чтобы узнать адрес, график работы, контактный телефон и электронную почту, достаточно ввести в поисковую строку в интернете: МФЦ и наименование населенного пункта. Процедура обращения к специалисту в офисе происходит в порядке электронной очереди, в любое удобное для клиента время (в рамках режима работы организации).

Для людей занятых, запись на прием — средство экономии времени на ожидание своей очереди. Такая возможность предоставляется в разных видах, через сервисы:

  1. Портал «Госуслуги», путем входа в личный кабинет.
  2. «Электронную приемную» на сайтах центров «Мои документы».
  3. Телефонный звонок на горячую линию МФЦ или обращение на электронную почту.

Порядок записи на прием в МФЦ через интернет

Чтобы записаться на прием в МФЦ через интернет, не выходя из дома или не покидая рабочего места, необходимо следовать определенному порядку действий:

  1. Включить техническое устройство, имеющее доступ к интернету.
  2. Ввести в поисковик браузера адрес портала «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru.
  3. Вбить в строку расширенного поиска: МФЦ и наименование населенного пункта.
  4. Выбрать из предложенного списка один центр.
  5. На открывшейся странице, нажать на раздел «Информация и контакты».
  6. Пройти по ссылке на веб-сайт.
  7. Зайти на официальный сайт интересующего центра.
  8. Войти в раздел «Запись на прием».
  9. Прочитать правила предварительной записи.
  10. Дать согласие на осуществление передачи персональной информации посредством электронной связи — поставив отметку кликом мышки.
  11. Открыть раздел «Услуги», выбрать в выпадающем меню необходимую.
  12. Выбрать дату в календаре.
  13. Остановить выбор на времени, доступном для записи на эту дату.
  14. При необходимости обращения за несколькими видами услуг, следует занять такое же количество талонов с указанием времени приема.
  15. Для процедуры регистрации ввести идентификатор: фамилия, имя, отчество, как в паспорте.
  16. Активировать кнопку «Зарегистрироваться».
  17. Получить талон или талоны, в которых будет отражена следующая информация:
  • МФЦ и его местонахождение;
  • наименование услуги;
  • день, месяц и год приема;
  • время;
  • штрих-код.

Дополнительная информация

Для доказательства записи в МФЦ через интернет, талон можно распечатать на принтере, сохранить в виде скриншота или записать индивидуальный номер кода.

Попасть непосредственно в отделение МФЦ, при предварительной записи через интернет, необходимо за 10-15 минут до назначенного приема. Обратиться к консультанту, предъявив документ, удостоверяющий личность, талон или сведения о нем.

В случае опоздания на 10 минут, не зависимо от его причины, запись на прием будет считаться недействительной. Но у клиента останется возможность сдать документы в порядке электронной очереди на общих основаниях или записаться на прием еще раз.

Нюансы записи

Осуществляя запись на прием в МФЦ через интернет, следует иметь в виду, что необходима регистрация на портале «Госуслуги» на основании документов:

  • паспорта гражданина РФ;
  • номера СНИЛС.

Также потребуются сведения о мобильном телефоне и электронном почтовом ящике.

При записи в МФЦ по месту жительства или месту нахождения через сервис «Госуслуги» следует иметь в виду, что дистанционный способ регистрации проходит апробацию. Поэтому воспользоваться им могут не все жители России. «Электронные приемные» имеют не все интернет-сайты центров «Мои документы».

При всех проблемах, консультационную помощь, могут оказать специалисты центра, в который заявитель собирается обратиться. Контактный телефон можно без труда найти и в каталоге, и на сайте конкретного МФЦ.

Для того, чтобы время на посещение государственного учреждения не было потрачено впустую, важно кроме талона подготовить пакет необходимых документов в оригинале. Копии бесплатно сделают в МФЦ.

Как записаться на прием в МФЦ

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.

Как записаться на прием в МФЦ

Записаться на прием в МФЦ можно в любом городе по телефону или через интернет. Самым надёжным способом на сегодняшний день является использование телефона, т.к. запись через интернет (сайт ГосУслуг) работает с перебоями и не в каждом регионе.

Как можно записаться в МФЦ?


Многофункциональные центры есть не только в городах, но и селах. Сотрудники всем, кто обращается к ним за помощью, предоставляют межведомственные услуги. Главная цель МФЦ состоит в том, чтобы помочь каждому человеку экономить свое время и решить несколько задач в одном месте. В основном граждане обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для записи существует четыре способа.

Запись в МФЦ по телефону

Проще всего позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Полный список по регионом вы можете найти ниже.

Бывает, что дозвониться по единому номеру не получается или же время ожидания ответа длительное. В таком случае можно набрать прямой номер. Чтобы его узнать, надо пройти на сайт «Мои документы», найти свой регион, город и удобный центр, позвонить по номеру, который там будет указан.

Для осуществления предварительной записи, необходимо действовать в соответствии со следующим алгоритмом:

  1. Зайти на сайт МФЦ.
  2. Найти отделение МФЦ, которое имеется в удобном для гражданина регионе.
  3. Набрать номер телефона, который указан на сайте выбранного отделения МФЦ.
  4. Указать оператору ФИО, услугу, которую гражданин желает получить, дату удобную для приема.

Важно учитывать, что запись может осуществляться на протяжении 14 дней, после осуществления звонка.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами.

Первый способ — использовать региональный сайт центра. Для каждого региона будет свой адрес.

Внимание! с 1 апреля 2018 года в МФЦ поменялся порядок записи через сайты. Теперь записаться в онлайн могут только те, кто имеет подтвержденный аккаунт на портале государственных услуг.

Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно по ссылке моидокументы.рф алгоритм действия для любого региона следующий:

  1. На странице, выберите свой регион например «Свердловская область» и город например «Екатеринбург».
  2. Далее из списка всех МФЦ региона, надо определить какой офис находиться ближе всего к вам, и перейти на официальный сайт, который имеется в графе «Интернет сайт МФЦ».
  3. На сайте МФЦ нужно найти вкладку «Запись онлайн» и кликнуть по ней.
  4. Форма, которая появится перед пользователем необходимо полностью заполнить своими данными, там же выбирается наиболее удобная дата для приема и время.
  5. Запись будет осуществлена только в том случае, если гражданин укажет такие данные, как: ФИО, номер телефона для связи, электронную почту.

Обязательно надо указывать в какое отделение будет обращение и причину. Когда будет введена дата, то появиться и свободное время. На сайте пользователь сможет отследить, как продвигается очередь. В каждом регионе окно для записи может отличаться, например, иногда есть необходимость создания аккаунта в системе или авторизация. При регистрации от человека потребуются те же самые данные, что и при самой записи. На сайте многофункционального центра обязательно указываются все услуги, которые там можно получить, также есть электронная почта и телефон. Если имеются вопросы, то всегда есть возможность обратиться к сотрудникам учреждения.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

Второй способ записи через интернет — на портале государственных услуг. Такая услуга возможно исключительно для граждан, которые имеют подтвержденную учетную запись на странице gosuslugi.ru. Функция работает в тестовом режиме, поэтому воспользоваться ею могут граждане отдельных населенных пунктов.

Для записи на прием в МФЦ через портал ГоУслуг, необходим доступ к сети интернет.

Шаг 1 — Необходимо перейти в личный кабинет по ссылке Личный кабинет Госуслуг если у вас уже есть учетная запись или если у вас нет учетной запись создать её по ссылке Регистрация. Шаг 2 — На главной странице, найдите строку поиска и введите «Запись на прием в МФЦ». Нажать на значок «Лупа»

Шаг 3 — Откроется список всех возможностей сайта, подходящих под запрос. Необходимо кликнуть по ссылке «Запись на прием в МФЦ», рядом с которой будет указан регион.

Шаг 4 — На открывшейся страницы в верхней правой части найдите кнопку «Получить услугу» и кликните на нее.

Шаг 5 — Вы увидите окно с инструкцией. Подробно изучите её и кликните далее.

Шаг 6 — На страницы вам предлагают ответь на вопрос является ли вы Гражданином РФ? выберите Да или Нет и нажмите далее.

Шаг 7 — Перед вами откроется Анкета заявителя, все данные подтянутся автоматически, сверьте данные если все хорошо нажмите «Данные верны» и кликните далее.

Шаг 8 — В следующем окне выберите удобное для вас отделение МФЦ, Услугу которую вы хотите получить и Удобное время для визита. После нажать на кнопку «Далее».

Шаг 9 — Последний шаг, подтвердите введенные данные и отправьте заявление. После этого в личном кабинете появится уведомление о записи в электронную очередь МФЦ. Останется только прийти в центр в выбранное время и получить необходимую помощь.

Если для выбранного региона запись в МФЦ не доступна, то на сайте появится альтернативные предложения. Если у вас возникают проблемы с записью на государственном портале, можно обратиться в службу поддержки по электронному адресу [email protected].

Получение талона при личном визите

Каждое отделение многофункционального центра имеет терминал, в котором любой человек может взять талон. Время, на которое назначен прием выбивается в талоне автоматически, и надо сказать, что это является главным недостатком, так как время может оказаться не всегда удобным для пользователя. Есть отделения, где терминалы более усовершенствованы и имеют функцию времени.

Как правило, талоны выдаются в тот день, когда посещается МФЦ, поэтому посетитель не может распределить время, бывает так, что период ожидания зависит от сотрудника, который отвечает за помощь с талонами, особенно эти сложности возникают в сельской местности. Чтобы получить талон, необходимо указать причину визита.

Некоторые услуги могут быть предоставлены, только по паспорту. Важно помнить, что за час до конца рабочего времени терминал будет отключен, и получить талон будет невозможно.

Сам по себе талон – это листок, где записаны цифры. Первая указывает на причину посещения, вторая – номер в очереди к сотруднику, который помогает в решении вопросов. Дополнительно на талоне указывается текущее количество человек в очереди, но еще отслеживать, как продвигается очередь можно и на мониторах, которые есть в центре. В случае, когда гражданин пропускает свою очередь, ему необходимо будет распечатать новый талон.

Как отменить предварительную запись в МФЦ

Бывает ситуации, что человек не может по каким-то причинам посетить многофункциональный центр в то время, которое было выбрано, в таком случае запись следует отметить. Можно позвонить на горячую линию и назвать оператору код своего талона. Оператор должен аннулировать запись и освободить место, для другого посетителя.

Некоторые сайты МФЦ имеют функцию отмены предварительной записи через интернет онлайн, но такая функция редкость. В некоторых региональных МФЦ даже практикуется вариант аннулирования талона, исключительно в том случае, если гражданин принесет заявление и передаст его администратору.

Запись на прием в МФЦ Москва

У каждого региона есть свой официальный сайт организации «Мои документы» и через сайт можно осуществить запись на прием. Граждане, которые проживают в Москве могут произвести запись, через интернет на сайте www.mos.ru. Если раньше этим ресурсом не приходилось пользоваться, то обязательно потребуется регистрация. На сайте доступна возможность авторизоваться с помощью учетной записи в ЕСИА. Для записи в многофункциональный центр в городе Москве требуется выполнить действия:

  1. Перейти по ссылке www.mos.ru и пройти авторизацию;
  2. Открыть рубрику «Услуги»;
  3. Зайти в раздел «Центры госуслуг»;
  4. Нажмите на кнопку «Записаться на прием»;
  5. Укажите интересующую Вас услугу;
  6. Выберите место получения услуги, подходящее время и нажмите «Записаться на прием».

Теперь остается явиться в назначенное время в выбранное МФЦ. Если планы изменились Вы можете отменить заявку через личный кабинет и записаться на другое время. Аналогичным образом можно записаться в МФЦ через официальный сайт госуслуг другого города.

Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

Как только будет оформлена электронная очередь, гражданин получает возможность сэкономить свое время и не простаивать очереди в отделении. Принцип работы центра направлен на то, чтобы улучшить работу в социальной сфере. Например, в МФЦ можно записаться для замены водительского удостоверения или же купить недвижимость.

В случае, если с сотрудниками центра возникает конфликт, посетители имеют право пожаловаться. Претензии могут выдвигаться даже по поводу низкого качества работы. Важно помнить, что заявление стоит оставлять в письменном виде.

Похожие профессии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close
Close
Adblock detector