Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

Образцы, формы и шаблоны договоров на 2019 год. 2751-3000
Форма: Договор оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту контрольно-кассовой техники

Договор N ___
оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту
контрольно-кассовой техники

г. ___________________ «___»____________ _____ г.

_____________________________________ (наименование организации) в лице
_____________________________ (Ф.И.О., должность), действующ__ на основании
________________ (устава, доверенности), именуем__ в дальнейшем «Заказчик»,
с одной стороны и _______________________ (наименование организации) в лице
_____________________________ (Ф.И.О., должность), действующ__ на основании
__________________________ (устава, доверенности), именуем__ в дальнейшем
«Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили
настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказывать услуги по техническому обслуживанию и выполнять работы по ремонту контрольно-кассовой техники Заказчика, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и выполненные работы и оплачивать их в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Исполнитель обладает необходимыми знаниями для осуществления технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники, что подтверждается _____________________________________.
1.3. Исполнитель осуществляет техническое обслуживание и ремонт контрольно-кассовой техники на протяжении всего срока действия настоящего Договора.
1.4. Техническое обслуживание контрольно-кассовой техники осуществляется в организации Заказчика, расположенной по адресу: _________________________________.
1.5. Ремонт контрольно-кассовой техники осуществляется в организации Заказчика, либо при невозможности отремонтировать на месте — в организации Исполнителя по адресу: _______________________________________.
1.6. Техническое обслуживание контрольно-кассовой техники включает в себя:
— _____________________________________________________________;
— _____________________________________________________________.
1.7. Техническое обслуживание проводится с периодичностью _________________________ в оговоренные Сторонами сроки. По окончании проведения технического обслуживания Исполнитель передает Заказчику Отчет о результатах проведенного обслуживания (Приложение N ___) (далее — Отчет) и акт оказанных услуг (Приложение N ___).
1.8. Ремонт контрольно-кассовой техники осуществляется по Заявке Заказчика (Приложение N ___). Заказчик направляет Исполнителю Заявку в письменном виде способом, подтверждающим факт ее получения Исполнителем (заказное письмо, отправление с курьером). Исполнитель приступает к выполнению работ не позднее ____________ (_____________) календарных (рабочих) дней с даты ее получения. После завершения работ уполномоченные представители обеих Сторон подписывают акт сдачи-приемки выполненных работ (Приложение N ___).
В случае если работы были выполнены ненадлежащим образом, Заказчик вправе заявить мотивированный отказ от подписания акта сдачи-приемки выполненных работ с указанием причин такого отказа и сроков их устранения.
В случае если поломка контрольно-кассовой техники произошла по причине неправильно проведенного Исполнителем технического обслуживания, то ремонт осуществляется за счет Исполнителя.
В случае если поломка контрольно-кассовой техники произошла по вине Заказчика, то он оплачивает ремонт в течение ________ (_____________) календарных (рабочих/банковских) дней с даты представления Исполнителем акта сдачи-приемки выполненных работ и выставления счета.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик обязуется:
2.1.1. Обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в помещения организации по адресу ________________________________________.
2.1.2. Обеспечивать Исполнителя всей необходимой ему информацией для надлежащего оказания услуг и выполнения работ.
2.1.3. Оплачивать оказанные услуги и выполненные работы Исполнителя в размере и в порядке, указанных в настоящем Договоре.
2.1.4. Подписывать представляемые Исполнителем акты сдачи-приемки оказанных услуг и акты сдачи-приемки выполненных работ в течение _______ (_____________) рабочих дней с даты представления либо давать обоснованный отказ от подписания актов с указанием причин такого отказа.
2.2. Заказчик имеет право:
2.2.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем условий настоящего Договора.
2.2.2. Требовать возмещения ущерба, понесенного по вине Исполнителя либо его сотрудников, при соответствующем установлении вины последних в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
2.3. Исполнитель обязуется:
2.3.1. Оказывать услуги и выполнять работы лично.
2.3.2. Своевременно и в полном объеме оказывать услуги, выполнять работы, указанные в настоящем Договоре.
2.3.3. Бережно относиться к имуществу Заказчика.
2.3.4. Своевременно предоставлять Заказчику информацию, связанную с оказанием услуг и выполнением работ.
2.3.5. Своевременно представлять Заказчику на подпись акт сдачи-приемки оказанных услуг и акт сдачи-приемки выполненных работ.
2.4. Исполнитель имеет право:
2.4.1. Требовать надлежащего исполнения Заказчиком условий настоящего Договора.

3. Цена Договора и порядок оплаты

3.1. Цена настоящего Договора представляет собой совокупность стоимости оказанных Исполнителем услуг и выполненных им работ за весь период действия настоящего Договора:
3.1.1. Стоимость оказания услуг по техническому обслуживанию контрольно-кассовой техники составляет сумму в размере __________ (____________) рублей в ___________ (указать период) и указывается в акте сдачи-приемки оказанных услуг.
3.1.2. Стоимость работ по ремонту контрольно-кассовой техники согласовывается Сторонами дополнительно в соответствии с Перечнем и стоимостью ремонтных работ (Приложение N ___) и указывается в акте сдачи-приемки выполненных работ.
3.2. Оплата по настоящему Договору осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Днем оплаты будет считаться дата ____________________________ (списания денежных средств с расчетного счета Заказчика/зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя).
3.4. Оплата по настоящему Договору осуществляется Заказчиком на основании выставленных Исполнителем счетов. Оплата производится не позднее ____ (______________) рабочих (банковских) дней с даты получения Заказчиком выставленного Исполнителем счета.
3.5. Исполнитель в течение ___ (_________________) рабочих (банковских) дней с даты подписания уполномоченными представителями обеих Сторон акта сдачи-приемки оказанных услуг и/или акта сдачи-приемки выполненных работ направляет Заказчику счет на оплату.

4. Ответственность Сторон

4.1. За нарушение порядка оказания услуг, выполнения работ Заказчик вправе требовать с Исполнителя возмещения причиненного ущерба в размере ________ (__________________) рублей.
4.2. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере _____ процентов от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
4.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне убытки в полной сумме сверх предусмотренных Договором неустоек (либо убытки в части, не покрытой предусмотренными Договором неустойками, либо только убытки, либо только предусмотренные Договором неустойки).
4.4. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Изменение рыночной конъюнктуры, а также иные экономические факторы (за исключением блокады и эмбарго) к таким событиям не относятся.
5.2. При наступлении и прекращении указанных в п. 5.1 Договора обстоятельств Сторона по Договору, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна незамедлительно известить об этом другую Сторону в письменной форме.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания уполномоченными представителями обеих Сторон и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
Срок оказания услуг и выполнения работ в рамках настоящего Договора — с момента заключения Договора и до «___»________ ____ г.
6.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Все споры, которые могут возникнуть из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию в первую очередь путем переговоров. В случае если Стороны не достигнут согласия, споры разрешаются в судебном порядке.
6.4. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны.
6.5. Любые изменения и дополнения к Договору действительны только в том случае, если они составлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.
6.6. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении информации, ставшей им известной в результате заключения и исполнения Договора. Условия конфиденциальности не распространяются на информацию, которая не может быть отнесена к категории коммерческой тайны, а также по своему характеру предназначена для использования третьими лицами.
6.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения:
6.7.1. Заявка на оказание услуг по техническому обслуживанию контрольно-кассовой техники Заказчика (Приложение N ___).
6.7.2. Заявка на выполнение работ по ремонту контрольно-кассовой техники Заказчика (Приложение N ___).
6.7.3. Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Приложение N ___).
6.7.4. Акт сдачи-приемки выполненных работ (Приложение N ___).
6.7.5. Отчет о результатах проведенного обслуживания (Приложение N ___).
6.7.6. Перечень и стоимость ремонтных работ (Приложение N __).
6.7.7. _____________________________________.

7. Адреса и реквизиты Сторон

Исполнитель: ___________________ Заказчик: __________________________
Наименование/Ф.И.О.: ___________ Наименование/Ф.И.О.: _______________
Адрес: _________________________ Адрес: _____________________________
________________________________ ____________________________________
ОГРН/ОГРНИП ____________________ ОГРН/ОГРНИП ________________________
ИНН ____________________________ ИНН ________________________________
КПП ____________________________ КПП ________________________________
Р/с ____________________________ Р/с ________________________________
в ______________________________ в __________________________________
К/с ____________________________ К/с ________________________________
БИК ____________________________ БИК ________________________________
ОКПО ___________________________ ОКПО _______________________________

Исполнитель Заказчик
в лице _____________________________ в лице ______________________________
(должность) (должность)

_______________/____________________ _______________/_____________________
(подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)

Требования к организациям обслуживающим контрольно-кассoвую технику

Материалы подготовлены группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит»

В настоящее время Центры технического обслуживания контрольно-кассовой техники занимают одну из ведущих ролей на рынке технического обслуживания и ремонта ККТ. В ЦТО с заказчиками работают высококвалифицированные специалисты, имеющие высшее и среднетехническое образование. В ЦТО организованы диспетчерские службы, основной задачей которых является максимальная оперативность выполнения поступивших заявок от Заказчика.

ЦТО имеют право обслуживать практически все модели контрольно-кассовой техники.

Решением Государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно — кассовым машинам (далее ГМЭК) от 6 марта 1995 года (протокол №2/18-95) утверждено «Положение о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта контрольно — кассовых машин в Российской Федерации» (Письмо ГНС Российской Федерации от 16 мая 1995 года №ЮБ-6-14/276 «О решениях государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно — кассовым машинам»).

Техническое обслуживание контрольно-кассовой техники производимое центром технического обслуживания осуществляется, прежде всего, для поддержания в исправном состоянии, предупреждения выхода из строя при эксплуатации и продления срока службы ККТ. Техническое обслуживание означает строгое соблюдение предусмотренных для каждого типа ККТ структуры планово-предупредительных ремонтов и межремонтных сроков. Техническое обслуживание включает в себя: межремонтное обслуживание, осмотр машины, текущий и капитальный ремонты.

ЦТО осуществляет свои функции в отношении организаций (в том числе физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица) применяющих контрольно-кассовую технику на основании заключенного договора.

Технический персонал ЦТО проходит обучение по обслуживанию контрольно-кассовой техники соответствующих моделей на курсах, организованных генеральным поставщиком.

Работники ЦТО при посещении организаций, применяющих ККТ, в целях осмотра контрольно-кассовой техники должны предъявлять служебное удостоверение с фотокарточкой и задание на техническое обслуживание и ремонт, полученное в ЦТО.

До начала работы по техническому обслуживанию и ремонту контрольно-кассовой машины работники ЦТО обязаны оформить документы, предусмотренные Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением.

По окончании работы производится передача исправной контрольно-кассовой техники организации, которой принадлежит ККТ, выдается квитанция о проведенных работах или вносятся отметки в задание ЦТО и делается запись в журнале технического обслуживания и ремонта ККТ. Для контрольно-кассовых машин с ЭКЛЗ оформляются документы, предусмотренные Методическими указаниями по применению ЭКЛЗ в ККТ.

В соответствии с пунктом 7.1 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Письмом Минфина РФ от 30 августа 1993 года №104 ЦТО обязаны:

«- направить представителя на предприятие (по его заявке) для вскрытия заводской упаковки и расконсервации приобретенной контрольно — кассовой машины;

— обеспечить входной контроль новых кассовых машин, поступающих с заводов — изготовителей; провести необходимые работы по расконсервации, регулировке и техническому освидетельствованию, диагностике;

— обеспечить надежное закрепление маркировочной таблички с заводским номером машины, исключающее ее замену;

— опломбировать кассовые машины совместно с налоговой инспекцией;

— изготовить и установить фирменное клише с наименованием торгового предприятия и номером расчетного узла (кассы) или ввести его программным методом;

— произвести ввод машин в эксплуатацию и принять на техническое обслуживание;

— производить ежегодное техническое обслуживание, технические освидетельствования и все виды ремонтов;

— проводить списание изношенных и морально устаревших кассовых машин, их разборку и утилизацию».

В обязанности ЦТО входит:

· иметь необходимое сервисное и диагностическое оборудование, ЭКЛЗ и запасные части к ККТ;

· иметь резерв ККТ для замены в случае необходимости неисправной контрольно-кассовой техники и для передачи в аренду;

· осуществлять ввод в эксплуатацию ККТ, в том числе их предпродажную подготовку, расконсервацию, регулировку, наладку и входной контроль функциональных характеристик, устранение обнаруженных неисправностей и устанавливают средство визуального контроля ЦТО, удостоверяющего исправность конкретной контрольно-кассовой машины;

· осуществлять установку, замену и снятие ЭКЛЗ в соответствии с Методическими указаниями по применению ЭКЛЗ в ККТ;

· производить сверку паспортных данных ККТ с данными на шильдике контрольно-кассовой техники и делают отметку в паспорте машины о том, что на ККТ установлены средства визуального контроля генерального поставщика и ЦТО;

· составлять техническое заключение об исправности ККТ при ее постановке на техническое обслуживание, ежегодной проверке исправности, ремонте, регистрации, снятии с учета в налоговых органах, в иных случаях при невозможности дальнейшего использования ККТ;

· ставить на техническое обслуживание только те ККТ, модели (версии моделей) которых допущены к использованию Государственной комиссией, снабжены средствами визуального контроля генерального поставщика, удостоверяющими их соответствие моделям, включенным в Государственный реестр ККТ, приобретенные потребителем в ЦТО или у иных продавцов, имеющих договор обслуживания ККТ с ЦТО;

· заключать договор с потребителем о техническом обслуживании и ремонте ККТ;

· проверять выполнение потребителем необходимых условий эксплуатации ККТ, снимать с них средство визуального контроля ЦТО в случае систематических нарушений потребителем правил эксплуатации ККТ, а также невыполнения потребителем условий договора на техническое обслуживание, ставят в известность налоговые ведомства о снятии ККТ с технического обслуживания в ЦТО;

· осуществлять опломбирование ККТ после ее технического осмотра, технического обслуживания и ремонта;

· представлять в налоговые ведомства Российской Федерации оттиски используемых ЦТО пломбиров и печатей;

· выдавать в случае утраты паспортов на ККТ или иные приравниваемые к ним документы дубликаты этих документов, не допускать при этом изменения наименования модели и номера версии модели ККТ;

· извещать налоговым органам о вновь вводимых в эксплуатацию ККТ для организации их учета, а также обо всех случаях применения неисправных ККТ, об изъятии из эксплуатации ККТ для их ремонта;

· передавать в налоговые ведомства образцы оттисков клейм для опломбирования ККТ, а также образцы оттисков штампов и подписей обслуживающих ККТ механиков;

· вносить в паспорт (формуляр) ККТ сведения о вводе машины в эксплуатацию, проведении технического обслуживания и ремонта;

· вносить в паспорта версий ККТ с ЭКЛЗ регистрационные номера установленных или замененных в них ЭКЛЗ;

· регистрировать выполнение работ в журнале вызова технических специалистов, хранящемся у потребителя;

· содействовать в обеспечении потребителей эксплуатационными материалами;

· фиксировать совместно с налоговыми органами показания денежных и операционных счетчиков ККТ при вводе в эксплуатацию, а также до и после проведения технического обслуживания и ремонта в отчетных ведомостях, заверенных штампом и подписью представителя ЦТО, проводят совместно с налоговыми органами активизацию фискальной памяти;

· оказывают потребителям консультационные услуги по вопросам использования ККТ;

· осуществлять программирование и перепрограммирование ККТ в соответствии с письменной заявкой потребителя;

· производить разборку и утилизацию ККТ, а также узлов и блоков, снятых с машин и не подлежащих восстановлению;

· выдавать потребителям предписания с указанием допущенных нарушений правил эксплуатации ККТ и мер по устранению этих нарушений;

· создавать в регионе сеть филиалов и пунктов по техническому обслуживанию и ремонту ККТ, совместно с органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации определяют их территориальное размещение, устанавливают обслуживаемые ими зоны;

· проводить обязательное обучение привлеченных к работе специалистов, организуют подготовку кассиров-операционистов, а также работников налоговых органов по вопросам применения ККТ;

· не допускать к работе технический персонал, имеющий квалификационную группу по электробезопасности ниже третьей;

· обеспечивать сбор и анализ информации о качестве находящихся на техническом обслуживании ККТ, замеченных недостатках, предложениях и замечаниях потребителей и направлять на безвозмездной основе соответствующие материалы в Государственную межведомственную экспертную комиссию по ККТ;

· организовать ведение, учет, хранение и списание документов, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом ККТ, назначать лиц, несущих персональную ответственность за их хранение.

В соответствии с Положением о продаже и обслуживании контрольно-кассовой техники, утвержденным Решением Государственной межведомственной экспертной комиссии от 6 марта 1995 года №2/18-95), Центр технического обслуживания обязан в течение 36 часов с момента подачи заявки (в городских условиях) либо отремонтировать ККТ, либо в те же сроки выдать клиенту кассовый аппарат из резерва. Если сломалась машина с ЭКЛЗ, на время замены центр должен предоставить аппарат с новым чипом.

Юридические лица, осуществляющие продажу ККТ, вправе продавать ККТ только в те регионы, где имеются Центры технического обслуживания ККТ соответствующих моделей.

В случае необходимости один потребитель вправе продать ККТ другому потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии соответствующей отметки налоговых органов о снятии с учета по месту предыдущей регистрации. Продаже ККТ с «электронной контрольной лентой защищенной» (ЭКЛЗ) должно предшествовать снятие ЭКЛЗ с контрольно-кассовой машины и передача снятой ЭКЛЗ новому пользователю для хранения в установленном порядке.

Правила использования ЭКЛЗ изложены в «Методических указаниях по применению электронных контрольных лент защищенных в контрольно-кассовых машинах» (утверждены Протоколом заседания ГМЭК от 25 июня 2002 года №4/69-2002 «О решениях государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно-кассовым машинам») (далее Методические указания). Методические указания предназначены как для пользователей ККТ, так и для экспертных организаций по ККТ и организаций, осуществляющих контроль за применением ККТ.

Вышеназванные Методические указания содержат разделы по следующим вопросам:

— Цели и способы криптографической защиты фискальных данных в ККТ.

— Порядок поставки, установки, замены и хранения ЭКЛЗ.

— Функционирование ККТ с ЭКЛЗ.

— Порядок оформления документов при применении ККТ с ЭКЛЗ.

— Контроль за функционированием ККТ по информации, зарегистрированной в ЭКЛЗ.

Кроме того, в приложении к Методическим указаниям приведены примеры отчетных документов из ЭКЛЗ.

Помимо продажи, допускается передача ККТ в аренду организациям, применяющим ККТ, с последующей их регистрацией в налоговых ведомствах.

Приобретение ККТ оформляется договором купли-продажи ККТ с продавцами, или договором об аренде с владельцем ККТ.

Пользователю, после приобретения ККТ, необходимо:

— заключить договор на техническое обслуживание и ремонт ККТ с Центром технического обслуживания;

— зарегистрировать ККТ в налоговых органах.

Более подробно с требованиями к организациям обслуживающим контрольно-кассoвую технику Вы можете ознакомиться в книге ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» «Кассовые аппараты от приобретения до выбытия ».

Подробное описание услуги

Онлайн-касса должна эксплуатироваться в соответствии с требованиями изготовителя, указанными в паспорте и руководстве по эксплуатации.

Современные онлайн-кассы гораздо сложнее прежних кассовых аппаратов — без специальных навыков обслуживать их не получится. Более того, бесперебойная работа вашего бизнеса (магазина) зависит теперь не столько от ККТ, сколько от исправности роутера, качества интернет-подключения и настроек подключения к ОФД.

Для обеспечения нормальной и безотказной работы онлайн – кассы необходимо заключить договор на техническое обслуживание с авторизованным сервисным центром (АСЦ).

Техническое обслуживание включает в себя:

работы по вводу в эксплуатацию онлайн-кассы (проверка исправности, проведение регулировок, настроек, программирования параметров, составных частей и т.д.)
выполнение гарантийного и после гарантийного ремонта
подключение онлайн-кассы к оператору фискальных данных
регистрацию онлайн-кассы в личном кабинете ФНС
программирование опций

Плановая поддержка онлайн кассы включает::

вывод онлайн-кассы из сбойных состояний
проверку технического состояния онлайн-кассы
обновление программного обеспечения
проверку правильности реквизитов, информации (время, дата, и т.д.) на чеке
проверку канала связи между онлайн-кассы и ОФД
проверку правильности эксплуатации онлайн-кассы
перерегистрация онлайн-кассы (при необходимости)
чистку, регулировку принтера
консультацию по вопросам правильной эксплуатации онлайн-кассы

Отказ от технического обслуживания приносит бизнесу клиентов только убытки!

Давайте вспомним: в конце 2017 года тысячи магазинов понесли убытки вследствие сбоя в программном обеспечении кассовых аппаратов «Штрих». Причем достаточно серьезно понесли убытки именно те владельцы бизнеса, у которых не был заключен договор на техническое обслуживание с АСЦ. А ведь модельный ряд ККТ большой, поэтому сотрудничество с АСЦ будет Вам выгодно! АСЦ «Альфа–Сервис-ККМ» предлагает Вам заключить договор на техническое обслуживание, чтобы Ваш бизнес работал бесперебойно, и Вы не понесли убытки и не получили штрафы от налоговой инспекции.

Договор на техническое обслуживание включает в себя следующее:

Круглосуточную техническую поддержку в режиме 24/7;
Вывод из сбойных состояний онлайн-кассы Технические консультации;
Консультационная поддержка по телефону, персональный менеджер;
Оперативный выезд сервисного инженера на устранение неисправности (бесплатно);
Любой срочный ремонт контрольно-кассовой техники;
По запросу удаленная диагностика;
Гарантийный и после гарантийный ремонт.

Выезд сервисного инженера на место установки ККТ (для выполнения технической поддержки);
Проверка исправности и функционирования узлов онлайн-кассы;
Внешний осмотр, чистка и удаление загрязнений, проверка целостности пломб;
Проведение технологических тестов, проверка ФН по внутренним тестам ККТ;
Проверка функционирования канала связи с ОФД;
Проверка качества, полноты и правильности отображения обязательных реквизитов на чеке (данные реквизиты периодически добавляются, а если не внести в ККТ – штраф);
Обновление программного обеспечения онлайн-кассы (по запросу).

Бесплатно Замена фискального накопителя;
Продление (изготовление) Квалифицированной электронной цифровой подписи;
Продление (заключение) договора с Оператором фискальных данных;
Перерегистрация в личном кабинете налоговой инспекции;
Вскрытие корпуса, осмотр и проверка всех электронных блоков и узлов;
Проверка и обновление версии программного обеспечения и драйверов онлайн — кассы;
Чистка и смазка механических узлов.

Заключить договор можно на разные сроки: 3 месяца; 6 месяцев; 9 месяцев; 12 месяцев. При заключении от 6 месяцев действуют СКИДКИ! Уточнить можно у наших менеджеров по телефону. Рассмотрим основные отличия и проблемы, которые возникают у организаций и индивидуальных предпринимателей (решивших сэкономить 450 рублей в месяц — стоимость одного комплексного обеда), при возникновении сбоев в работе онлайн-кассы или каналов передачи данных:

Есть договор на обслуживание онлайн-кассы с АСЦ

Нет договора на обслуживание онлайн-кассы с АСЦ

В магазин оперативно приезжает сервисный инженер АСЦ. При возникновении сбоев в работе онлайн-кассы достаточно позвонить в АСЦ даже Вашему кассиру. И если неисправность простая, ее устранят удаленно в считанные минуты.

Как показывает наш более чем 23-летний опыт эксплуатации контрольно-кассовой техники, более 70% выводов из сбойных состояний производится с помощью консультаций по телефону.

Также в договор входит пункт об обучении кассиров-операционистов. Когда кассир-операционист знает, как правильно применять онлайн-кассу, ему всегда очень просто общаться с инженерами при получении консультаций. Да и ошибок они допускают в десятки раз меньше, чем необученный персонал.

Клиент ищет АСЦ, когда «горячо» — обзванивает всех знакомых и компании из интернета. Ищет, ищет, ищет…

Наконец-то АСЦ принимает вызов, но специалист поедет в магазин только после того, как попытается разобраться с возникшей проблемой своих клиентов. И, естественно, только получив заранее предоплату.

И тут оказывается, что вызвать сотрудника АСЦ — еще не означает вывод кассы из сбойного состояния. Сначала специалист определяет: какая онлайн-касса стоит в магазине, в чем причина неисправности, есть ли нужные запчасти. Поэтому первый визит — диагностика.

Договор с АСЦ заключен на конкретную онлайн-кассу, поэтому у нас всегда есть ЗИП, а устранение неисправностей отработано на 100%. Наш сотрудник АСЦ устранит неисправность онлайн-кассы прямо на месте или, в крайнем случае, забирает в сервисный центр АСЦ (с минимальными временными затратами).

Поэтому сотрудник АСЦ вынужден приезжать еще раз: устраняет поломку на месте или отправляет кассу в сервисный центр на ремонт.

Предприниматель платит фиксированную сумму за сервисную поддержку и знает, во сколько обойдется любая поломка. Он уверен, что на кассе стоит новейшая версия ПО, а «железо исправно». Легко спрогнозировать, что и когда может случиться, поэтому магазин работает без внезапных остановок.

АСЦ — это организация, связанная с производителями онлайн-касс дилерским договором. Поэтому в АСЦ всегда есть запасные части для ремонта, и ремонт касс в АСЦ занимает минимальное время.

АСЦ не будет брать лишнего — зачем, если предприниматель исправно вносит абонентскую плату.

Цена за устранение поломки обычно оказывается в несколько раз больше, чем предприниматель предполагал: «как не нажиться на разовом клиенте, который считает себя самым умным».

О скорости устранения неисправности, естественно, говорить не приходится. И Ваш магазин будет вынужден простаивать как минимум несколько суток. Нужно ли это Вам?

Наш АСЦ предоставляет услуги по техническому обслуживанию. При заключении договора с нами клиент всегда остается довольным и не несет никаких убытков.

Мы работаем на рынке продажи и обслуживания контрольно-кассовой техники (соответственно, и онлайн-касс) более 23 лет! За этот период нами взято на информационно-техническое сопровождение более 560 000 кассовых аппаратов.

Поинтересуйтесь у наших конкурентов: а сколько они заключили договоров и обслуживают кассовых аппаратов? И почему все, кто о нас знают, к нам приходят и остаются на техническую поддержку, пока их бизнес работает?

Договор № на техническое обслуживание и ремонт контрольно-кассовой техники

ДОГОВОР №

на техническое обслуживание и

ремонт контрольно-кассовой техники

г. Москва
Общество с ограниченной ответственностью «МКО Сервис», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Миневцева Максима Сергеевича, действующего на основании Устава с одной стороны, и ________________, Устава в дальнейшем «Заказчик», УставаУставаУставаУставас другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Исполнитель принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию и ремонту контрольно-кассовой техники (далее – ККТ) заказчика в соответствии с эксплуатационной и ремонтной документацией завода-изготовителя ККТ.
Заказчик принимает на себя обязательства своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя, определенные настоящим договором.
Перечень ККТ, принимаемой на техническое обслуживание и ремонт приведен в Приложении №1, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора, с указанием в нем моделей, заводских номеров и места нахождения ККТ.
На техническое обслуживание принимается ККТ, находящаяся в исправном техническом состоянии, внесенная в Государственный реестр контрольно-кассовой техники и укомплектованная в соответствии с эталонными образцами.
Неисправная ККТ принимается на техническое обслуживание после ремонта, стоимость которого согласуется с Заказчиком.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязуется:

Осуществлять ввод в эксплуатацию ККТ, в том числе: предпродажную подготовку, расконсервацию, регулировку, наладку, входной контроль функциональных характеристик, устранять обнаруженные неисправности.
Обеспечивать исправность ККТ Заказчика в течение срока эксплуатации, установленного заводом-изготовителем.
По вызову заказчика обеспечить прибытие специалиста Исполнителя для проведения ремонтных работ не позднее 36 часов с момента вызова.
Работы по техническому обслуживанию производятся как на объекте Заказчика, так и в центре технического обслуживания Исполнителя и включают в себя:

А) на объекте Заказчика проводятся регламентные работы (профилактический осмотр ККТ, чистка и регулировка оборудования, чистка клавиатуры, чистка и регулировка лентопротяжного механизма) и ремонтные работы (устранение мелких неисправностей и поломок). Регламентные работы проводятся не менее одного раза в три месяца.

Б) в центре технического обслуживания Исполнителя проводится ремонт и замена электронных плат и электромеханических узлов, замена ЭКЛЗ, капитальный ремонт ККТ. Доставку ККТ в ремонт и из ремонта обеспечивает Заказчик.

Производить при выходе из строя ККТ ремонт на месте установки ККТ в течение 36 часов (за исключением выходных и праздничных дней) с момента получения в письменной или устной форме заявки Заказчика. В случае невозможности устранения неисправности ККТ, производить ремонт в центре технического обслуживания Исполнителя. Срок ремонта не должен превышать 20 дней с момента доставки ККТ в центр технического обслуживания Исполнителя.
Регистрировать выполненные работы в журнале вызова технических специалистов (форма КМ-8), вносить сведения о проведенных ремонтах в технический паспорт (формуляр) ККТ.
Обеспечить необходимый инструктаж по правилам эксплуатации ККТ. Проводить за дополнительную плату обучение лиц, допущенных Заказчиком к эксплуатации ККТ.
Осуществлять за дополнительную плату установку и ежегодную замену средств визуального контроля (голограмм), поставку и замену расходных материалов для ККТ, выдачу дубликатов паспортов, ремонт электромеханических узлов и электронных плат.
Электронная контрольная лента защищенная (ЭКЛЗ), если такая установлена в ККТ, ремонту и техническому обслуживанию Исполнителем не подлежит. Расходы по плановой замене ЭКЛЗ (при заполнении архива ЭКЛЗ, истечении установленного срока эксплуатации ЭКЛЗ, перерегистрации ККТ) несет Заказчик. Гарантийные обязательства на ЭКЛЗ несет организация-распространитель ЭКЛЗ.

Заказчик обязуется:

Назначить ответственное лицо по месту нахождения ККТ для связи с Исполнителем с целью оперативного решения организационных вопросов по техническому обслуживания ККТ и оформления документов.
Производить эксплуатацию ККТ в соответствии с типовыми правилами эксплуатации ККТ, эксплуатационной документацией на соответствующую модель ККТ, а также требованиями Законодательства РФ.
Обеспечить сотрудникам Исполнителя возможность проведения планового технического обслуживания и ремонта ККТ в соответствии с требованиями техники безопасности и эксплуатационной документацией.
Исключить допуск специалистов других организаций и частных лиц к работам по обслуживанию и ремонту ККТ, принятой Исполнителем на техническое обслуживание.
Незамедлительно ставить в известность Исполнителя о любых неисправностях, включая повреждения пломб и средств визуального контроля (голограмм), обнаруженных в ходе эксплуатации ККТ.
Своевременно и в полном объеме производить оплату работ по техническому обслуживанию и ремонту ККТ.
Уведомлять Исполнителя о любых перемещениях ККТ.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

Стоимость работ по техническому обслуживанию определятся Протоколом согласования цены, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.
Расчеты осуществляются в соответствии с платежными документами, авансированными платежами. Сроки авансирования Заказчик определяет самостоятельно, при этом оплачиваемый период должен быть не менее одного квартала.
К исполнению обязательств по настоящему договору Исполнитель приступает после поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.
Отказ от оплаты за техническое обслуживание рассматривается Исполнителем как уклонение от поддержания ККТ в технически исправном состоянии, о чем Исполнитель вправе уведомить налоговые органы.
Гарантийный ремонт ККТ, приобретенных у Исполнителя осуществляется бесплатно, в случае если неисправность произошла не по вине Заказчика. При обнаружении неисправности, произошедшей по вине Заказчика, ремонт производится за его счет.
Послегарантийный ремонт и дополнительные услуги оплачиваются Заказчиком отдельно, согласно установленным Исполнителем ценам.
Поставка Заказчику расходных материалов производится отдельно и предварительно оплачивается сверх суммы настоящего договора.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Срок действия настоящего договора с 06.06.2012 по 06.06.2013.
Договор считается пролонгированным при отсутствии намерений сторон его расторгнуть. Основанием для пролонгации является авансированная оплата Заказчиком услуг Исполнителя за последующие периоды технического обслуживания ККТ.
Стороны могут прекратить действие настоящего договора, предупредив об этом другую сторону за 30 дней до даты расторжения.
При невыполнении Заказчиком условий настоящего договора, Исполнитель может его расторгнуть в одностороннем порядке, при этом снимает с технического обслуживания ККТ Заказчика, удаляет пломбы и голограммы (ККТ в данном случае будет считаться неисправной) и уведомляет об этом налоговые органы по месту регистрации ККТ.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

За невыполнение либо ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры и разногласия между сторонами, если они не будут разрешены путем переговоров, подлежат разрешению в Арбитражном суде в установленном порядке.
Исполнитель гарантирует качество выполняемых работ и соответствие их требованиям, установленным в технической документации ККТ, при соблюдении Заказчиком правил и условий эксплуатации.
В случае уклонения и просрочки платежа Заказчик уплачивает штраф в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день.
Исполнитель не несет ответственности за сохранность установленных на ККТ пломб, а также функционирование ККТ в случае наличия помех в сети электропитания.

6. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «МКО Сервис»

юридический адрес: 127332, г. Москва, Огородный проезд, д. 25/20

телефон/факс: (495) 604-41-93, (495) 978-97-96

расчетный счет №: 40702810338050011721

наименование банка: Московский банк Сбербанка России ОАО г. Москва, БИК 044525225, к/сч. 30101810400000000225

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования