Должен ли продавец проверять енергосберегающей лампочки при покупке

Должен ли продавец проверять енергосберегающей лампочки при покупке

В Санкт-Петербурге
февраль, 10, 2020 год
2 °C

Читают все

Н овости партнёров

L entainform

Как я сдавал энергосберегающие лампы обратно в магазин

29/03/2010

На прошлой неделе правительство вроде бы решило переходить с ламп накаливания уже не на люминесцентные лампы, а сразу на светодиодные светильники. В связи с этим не могу не напомнить, что в январе выходила моя статья «Государству выгоднее менять не лампочки, а холодильники», посвященная разнообразным проблемам, связанным с переходом на компактные энергосберегающие люминесцентные лампы (ЭСЛ). В целом доказывалась полная экономическая неэффективность этой затеи как для государства в целом, так и для отдельного потребителя.

О ставляя более подробный анализ светодиодных осветительных приборов на будущее, пока что отчитаюсь о проделанной работе. Поскольку в статье, в частности, речь шла о том, что указанная на энергосберегающей лампе мощность не соответствует реальной (завышена), с потолка взяты и данные о сроке службы (6 лет, 8 лет, 8000 часов), а нормальных сертификатов я не обнаружил ни в одном из двух наугад выбранных мною магазинов, в частности, в «Домовом», где я купил лампы. Я обещал в статье попытаться сдать купленные мною лампы (Camelion 20 Вт, цена 160 руб., и Philips 15 Вт, цена 240 руб.) обратно в магазин и попытаться разбудить Роспотребнадзор. Вот что из этого вышло.

Напомню, что мною было проведено исследование силы тока, потребляемого лампами. Потребляемая Camelion мощность оказалась равной 18 Вт, мощность Philips – 12 Вт. Если сравнить данные исследования с данными на упаковочных коробках и на самих лампах, то окажется, что последние являются ложными: Camelion имеет мощность не 20 Вт, а только 18, Philips – не 15 Вт, а лишь 12. Сниженная мощность приводит к уменьшению светового потока. А согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы». Что я и сделал. 22 января 2010 г. написал в «Домовом» заявление на возврат денежных средств, а 2 февраля 2010 г. уже получил назад деньги.

Естественно, поначалу работники магазина обалдели от моего требования, пытались морочить мне голову тем, что с момента покупки прошло более двух недель, поэтому мне ничего не положено, но я был тверд и ссылался на ст. 18, закрепившись за нее, как за баррикаду. В итоге лампы у меня приняли, выдав расписку о том, что приняли в исправном состоянии. После чего «Домовой» направил запросы поставщикам, и оба поставщика – ООО «Аргос» и ООО «Евростиль» – дружно написали, чтобы «Домовой» вернул мне деньги. Тем самым фактически оба поставщика признали несоответствие фактической мощности ламп и тех значений, которые указаны на упаковках и цоколях.
Чуть хитрее при этом поступило ООО «Аргос»: в письме начальника экспертного отдела Артура Пирожкова было указано, что бракованной они признали именно ту конкретную лампу, которую случайно взял с полки я. И потому просили вернуть мне деньги.
Однако подчеркну: я фактически наугад выбрал 1 декабря 2009 г. две ЭСЛ. Мог выбрать любые другие, в том числе других марок – и уверен: результат был бы абсолютно тем же самым.

Кроме того, я написал письмо в Роспотребназор, в котором попросил, в частности, провести проверку магазинов «Домовой» (Гражданский пр., 41 А) и «ИП Романченко» (пр. Науки, д. 24, корп. 1) на предмет наличия сертификатов соответствия на ЭСЛ. А также задал вопросы, связанные с сертификатами соответствия и их подлинностью, просил выяснить, не являются ли предъявляемые в этих торговых предприятиях сертификаты подделками, действительно ли они выдавались аттестованным органом сертификации; почему фактическая мощность ламп не соответствует нарисованной на цоколях и упаковке? чем является указанный на упаковках срок службы – недостоверной рекламой, чьей-то лживой выдумкой или научно установленным в процессе испытаний в органе сертификации фактом?

В ответе из Роспотребнадзора за подписью зам. руководителя Д. В. Курнаева указано, что они провели внеплановые выездные проверки ООО «Строительный двор «Домовой»» и ИП Романченко В. В. Итоги забавны.
«На момент проверки, – пишет мне Курнаев, – энергосберегающие лампы марки Camelion мощностью 20 Вт (производитель Китай), цена 160 руб., и марки Philips мощностью 15 Вт (производитель Китай), цена 240 руб., осмотреть не представилось возможным, т.к. сняты с реализации продавцом, согласно накладным». Иными словами, этих ламп нет в продаже, поэтому проверить сертификаты невозможно.

25 марта 2010 г. я посетил «Домовой» и обнаружил в продаже лампу Camelion мощностью 20 Вт, только стоит она не 160, а 183 руб. А вообще-то это та же самая лампа LH20-AS E27 Warm, которую купил я. То есть лампа в продаже есть, только стала дороже на 23 руб. А сотрудники Роспотребнадзора, как я полагаю, не захотели ничего всерьез проверять. И потому теперь клянутся, что ламп Саmelion 20 Вт в начале марта 2010 г., когда они проверяли магазин, в «Домовом» не было. А проверять другие, близкие по мощности, не стали. И мне понятно почему: у большого сетевого магазина есть возможность все уладить с роспотребнадзирателями,

Зато ИП Романченко Роспотребназдор проверил от души, поскольку у малого бизнеса и возможности малые, оказалось, что здесь торговали без сопроводительных документов, поэтому, как написал г-н Курнаев, «за отсутствие сертификатов соответствия на энергосберегающие лампы должностное лицо привлечено к административной ответственности в виде штрафа по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ». Я проверил и это ИП: 25 марта все сертификаты достоверного вида в магазине есть.

Но опять-таки все вопросы о подлинности сертификатов и достоверности информации о сроке службы (6 лет, 8 лет), а также о том, проводятся ли в органах сертификации испытания мощности ламп – все эти вопросы так и остались без ответа. Причина проста: Роспотребнадзор работать надлежащим образом не желает. А раз так. продавать можно что угодно и как угодно. Это и происходит: торговля без контроля полностью одичала.
Впрочем, теперь один безумный проект (переход на люминесцентные лампы) готов смениться другим – светодиодным, и все эти страсти по ЭСЛ не той мощности значения уже не имеют.

Пока проект перехода в сжатые сроки на светодиодные светильники, которых пока даже нет в продаже, т.е. не разработан их бытовой вариант с резьбовым соединением осветительного прибора с патроном-держателем (цоколи Е14, E27), представляется еще более авантюрнее предыдущего .

Гарантия на светодиодные лампы: срок, закон, условия

Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются. Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия. Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине

Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.

Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.

Гарантийные обязательства

Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса – это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.

Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  • заменить светодиодную лампу на аналогичную;
  • потребовать снижения стоимости;
  • потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
  • вернуть деньги за покупку;
  • потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.

Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.

Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.

Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.

Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.

Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  • ими не пользовались;
  • сохранился товарный вид;
  • не утрачены потребительские качества;
  • сохранились пломбы и ярлыки.

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).

Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  • написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
  • сделать копию;
  • подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).

На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.

Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии

Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.

Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.

В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки

Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:

  • из-за повреждений во время транспортировки;
  • по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
  • из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
  • из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
  • после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
  • из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
  • из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.

Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).

Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.

Если магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. При подтверждении брака или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.

Основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.

Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.

Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).

Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.

Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).

Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процедура такая же, как в обычном магазине.

dtpstory.ru

Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно. Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег. Возврат бракованных светодиодов Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии. Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз. Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления. Однако, между продавцом и покупателем могут быть предусмотрены устные договорённости.

Возврат светодиодных ламп по гарантии

Приобретение аналогичного товара на рынке часто обходится дешевле, чем в магазине, но из-за отсутствия в таких торговых точках понятия «кассовый чек», предъявить претензии по качеству или вернуть деньги вряд ли возможно. Второе правило – не упустить время Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно. Право обмена и возврата в течение 14 суток (день покупки не в счет) никто не отменял.
Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:

  • вид цоколя;
  • мощность и напряжение;
  • цвет (желтый — тёплый, синий — холодный);
  • наличие пульсации и нагревательного эффекта;
  • медленное включение с нагревом.

Существуют товары непродовольственного списка, не подлежащие обмену на аналогичные или возврату.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

  • 12.03.2007 23:37 #5 в «Рамсторе» купили энергосберегающие лампочки О цене товара расскажите. Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.»
  • 13.03.2007 13:37 #6 А энергосберегающие лампы разве относятся к лампам дневного света? Да. Дао, при чём здесь «гарантийный срок» Что у нас в перечне 1222-го Постановления?Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные срокиСложный товар? Да.

Защита прав потребителей томской области

Тема: возврат работающих лампочек

  • 13.03.2007 19:44 #11 Yurij, проблема, да…Кстати, извечный спор о возвращаемых неиспользованных обоях и плитке: тут у нас был семинар по защите прав потребителей. Речь зашла о списке 1222-го Постановления, конкретно остановились на стройматериалах, отпускаемых на метраж. Ну, поспорили немного, потом я говорю: «Ладно, черт с ним, пусть будет так: кафельная плитка подлежит возврату.
    Алилуйя. Сколько там коробок с плиткой человек купил? Десять? Вот пусть и возвращает десять коробок — вернут ему деньги.»Препод сидела и глазами хлопала, но что сказать — так и не нашлась. Народ в блокнотики писать кинулся. Paha, учите матчасть и будет вам щастие.
  • 13.03.2007 19:50 #12 вот и пришёл к вам учиться ….. а вы молчите……но мат часть АК я знаю хорошо и в скором будущем оно всем понадобиться…..

Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?

При покупке энергосберегающих лампочек о том, есть ли на неё гарантия, необходимо спросить у продавца. Дело в том, что на одни лампочки гарантия бывает, а на другие нет. И конечно же стоит выбирать (хоть и немного дороже) те лампочки, которые имеют гарантию от полугода до года.

Обычно гарантии нет на энергосберегающие лампочки китайского производства. Такие сгорают через 2-3 месяца. А вот японские могут светить и год, и два, и даже дольше. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим На «свежекупленые» светодиодные лампочки с цоколем е14 дали 2 года. При цене порядка 150 руб и мощьности 3-5 ват реально светят ка 60 вт.

Обычно дают 1 год. На люминисцентные не разу не слышал, чтобы давали нормальную гарантию, как на электротехническое изделие, тем более ни номеров, ни гарантийных талонов нет. Если продавец за свой счет будет менять по чеку, значит просто в цену включена стоимость брака…
Есть закон «О защите прав потребителей», одна из статей устанавливает гарантийный срок на сложные технические приборы в один год, и что бы вам там не говорил продавец, меньше этого срока гарантия быть не может. Да. У нормальных продавцов имеется гарантия на люминесцентные лампы в течение одного года и на светодиодные лампы на два-три года. Сразу уточняйте у продавцов, есть ли гарантия и следите, чтобы они вам поставили соответствующие отметки и штампы в паспорте лампы.
После этого вам обязательно придется хранить до окончания гарантийного срока упаковку от лампы, паспорт с отметками и чек. Если лампа сгорает в течение гарантийного срока, идете к продавцу и меняете.

Возврат эконом лампы по гарантии

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен.
Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.
Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

  • заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
  • попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
  • установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);
  • проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).

При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

  • произвести замену на светодиод этой же или другой марки;
  • выплатить разницу;
  • вернуть деньги.

Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя.

  • 13.03.2007 14:05 #8 Yurij, электробытовые приборы входят в список. Не входили бы — можно было бы спорить, а так…Все зависит от наличия гарантийного срока.
  • 13.03.2007 18:38 #9 Вечная проблема толкования — ЧТО означают слова в скобках — это исчерпывающий перечень или уточнение основного наиманования ?
  • 13.03.2007 19:21 #10 Статья 25. есть 14 дней после покупки когда можно пойти и поменять товар или вернуть деньги,если он остался тогоже товарного вида ну и прочее по статье и уж за 14 дней гарантия ни как не закончиться а тут вообще на следующий день пошли….. ни кто ни в каком магазине вам не дадут письменный отказ, наоборот вы должны в письменной форме заявлять о своих требованиях только так можно чего то добиться, притом письмо вручать лично в присутствии 2х свидетелей, или по почте с уведомлением, что бы на суде было чем оперировать…….

Что делать в такой ситуации? Все-таки лампочки подлежат обмену и возврату? Как потребовать от них письменный отказ?

  • 12.03.2007 18:01 #2 По Общероссийскому классификатору продукции такие лампы относятся к группе: оборудование и материалы электротехнические/светотехническое оборудование. Возврату они не подлежат только если на них установлен гарантийный срок (а на лампы дневного света он продавцом обычно устанавливается).
  • 12.03.2007 18:59 #3 А энергосберегающие лампы разве относятся к лампам дневного света?
  • 12.03.2007 20:38 #4 Дао, при чём здесь «гарантийный срок» ? ВОЗМОЖНОСТЬ обмена (возврата) товара надлежащего качества с этим НИКАК не связана !В «Перечне» лампочек НЕТ, то есть они ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату.

Гарантия на светодиодные лампочки закон

Гарантия на светодиодные лампочки по закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия на светодиодные лампочки по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Для выполнения условий регламента нужно установить фары, которые устанавливаются на автомобили аналогичной модели.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине. Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  • свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине

Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.

Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.

Гарантия на галогенные лампы закон

– Новости – Гарантия на галогенные лампы закон

Если брак оказался заводским или был связан с неправильными условиями хранения, продавец обязан оплатить и возместить стоимость или предоставить аналог. Составьте претензию Если вам отказывают в возврате средства, составьте претензию установленного образца.

В ней укажите, что вам был продан товар ненадлежащего качества. Вы можете добиваться устроения брака или замены товара. Исковое заявление Если и после составления претензии не были приняты меры, единственным шагом остается исковое заявление в суд.

Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин. В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы.

Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию.

Лампа накаливания гарантия

Важно Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.

Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены. При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  • Свой паспорт;
  • Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  • Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Возврат галогеновых ламп в магазин

/Возврат и обмен/Лампочки Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность.

Внимание Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения.

При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты.
Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Возврат лампочек в магазин

Гарантия Правила гарантийного обслуживания. Весь товар, размещенный на сайте, мы проверяем на исправность лично. Гарантия на товар предоставляется производителем и составляет от 1 до 12 месяцев в зависимости от вида товара.

Если вы получили неисправный товар, следует связаться с нашим специалистом. Как это сделать, смотрите в разделе «Возврат товара».На галогенные лампы гарантия не распространяется т.к.

это расходный материал, возврат или обмен возможен только при заводском браке, который выявляется сразу при покупке.

Дефектация лампы происходит путем осмотра, если нить накаливания не порвана, а на колбе осутствуют дефекты и следы установки, то данная лампа считается исправной. Просим обратить внимание, что данная мера не прихоть конкретно нашего магазина, а продиктована так же НАМ напрямую производителями т.к.

Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?

Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.

К сведению Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием.

Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов. Нюансы Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий: Экспертиза Вам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп.

403 — доступ запрещён

По истечении трех недель с момента начала эксплуатации одна из ламп утратила свою работоспособность.Учитывая факт отсутствия отметки о сроке гарантии и сроке годности товара как на документах, выданных мне при покупке, так и на оригинальной упаковке товара руководствуемся п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей:1.

После получения возвращенного товара, проверки целостности товара и соответствия количеству Продавец выплачивает сумму, причитающуюся к возврату (стоимсоть товара) , почтовым переводом или на карту Сбербанка.

Порядок возврата товара надлежащего качества:- Свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8(923) 720-00-66 или [email protected] (для жителей г.

Бийска проще привезти товар в магазин для более оперативного решения проблемы)- Проверка специалистом товара- Возврат денежных средств или обмен товара Возврат гарантийного товара Возврат товара по гарантии осуществляется при соблюдении условий: 1.

Товарный вид (сохранены заводские ярлыки, документация, упаковка, нет грязи и тп.) 2. В наличии документы подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (ст.25 Закона «О защите прав потребителей») 3.

Какая гарантия на энергосберегающие лампы

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт светодиодных ламп своими руками

Уважающий себя производитель и магазин осветительных приборов всегда предоставляет гарантию на энергосберегающие лампы. В основном гарантия на энергосберегающие лампы составляет один год, иногда производитель может дать гарантию на 24 и даже 36 месяцев. Сколько служат энергосберегающие лампы? Примерный срок эксплуатации такой лампы составляет порядка 25 часов, эта цифра может немного варьироваться в ту или иную сторону. В случае, если так произошло, что лампа все же вышла со строя раньше, чем истек срок гарантии, покупатель имеет право замену и даже возврат денежных средств.

Замена по гарантии энергосберегающих ламп производится в соответствии с законом “О защите прав потребителей”. Покупатель имеет право требовать:. Энергосберегающая лампа позволяет существенно экономить на оплате коммунальных платежей за электроэнергию, так как ее расход энергии в разы меньший за обычные лампы накаливания.

В нашем интернет-магазине вы сможете купить энергосберегающие лампы разной формы, например, в форме бочонка, свечи, трубки, груши и других вариантов. Также наши консультанты помогут выбрать лампу с правильным светом идеально подходящую для вашего помещения. Мы быстро доставим ваш заказ в нужный регион, оформим гарантию, а в случае дефекта оперативно заменим на другой товар. Покупатель имеет право требовать: замену товара на аналогичный такой же ТМ; замену на аналогичный товар, но другой ТМ,если такого же нет в наличии; отказаться от товара и потребовать возврат всей денежной суммы, уплаченной ранее за товар.

Лампочки для дома и лампы высокой мощности: Светодиодные лампы имеют самый большой гарантийный срок, бренды Camelion и Uniel поддерживают гарантию 3 года. Ergolux, EKF, Эра — 2 года. Гарантия на компактные люминесцентные энергосберегающие лампы КЛЛ — 1 год.

Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается.

Похожие профессии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close
Close
Adblock detector