Должностная инструкция руководитель отдела технической поддержки

Должностная инструкция руководитель отдела технической поддержки

Примерная форма должностной инструкции начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

[ организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия ] [ должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию ] [ число, месяц, год ]

Должностная инструкция
начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей
[ наименование организации, предприятия ]

См. Справку по теме: «Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления» и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [ наименование должности руководителя ].

1.2. На должность начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по должности не менее [ вписать нужное ] лет.

1.3. Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается и увольняется с работы приказом [ должность руководителя организации ].

1.4. Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся данной отрасли;

— средства сбора, передачи и обработки информации;

— технические характеристики, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации;

— организацию разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем;

— организацию ремонтного обслуживания оборудования;

— этику делового общения;

— правила разработки необходимых документов, касающихся выполняемой работы;

— основы управления персоналом;

— принципы, методы и стратегии управления персоналом;

1.5. Профессионально важные качества: [ перечислить качества ].

1.6. Во время отсутствия начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей его обязанности исполняет [ должность, Ф. И. О. ].

2. Должностные обязанности работника

На начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Административное управление отделом технического обслуживания компьютреных сетей.

2.2. Организация и обеспечение оказания своевременного технического обслуживания компьютерных сетей.

2.3. Обеспечение выполнения отделом поставленных задач.

2.4. Учет выполняемых работ, составление предусмотренной отчетности.

2.5. Участие в подборе кадров, оценке их деятельности.

2.6. Консультирование, техническая поддержка и техническое обслуживание внутренних и внешних клиентов.

2.7. Обеспечение развития и повышения качества технического обслуживания.

2.8. Организация обучения сотрудников отдела, а также повышение их квалификации.

2.9. Контроль за соблюдением охраны труда.

3. Права работника

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей имеет право:

3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы отдела вышестоящему руководству, а также по дополнительному премированию персонала в случае выполнения или перевыполнения плана продаж.

3.2. На получение информации в полном объеме, необходимом для решения поставленных отделу задач.

3.3. В рамках своей компетенции визировать документы управленческой деятельности.

3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных нарушениях в процессе работы и вносить предложения по их устранению.

3.5. Вносить предложения по приему, увольнению и перемещению сотрудников отдела.

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.7. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4. Ответственность работника

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Prom-Nadzor.ru

Должностная инструкция начальника технического отдела

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию] [число, месяц, год]

Должностная инструкция начальника технического отдела [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Начальник технического отдела относится к категории руководителей.

1.2. На должность начальника технического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по технической подготовке производства на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 5 лет.

1.3. Назначение на должность начальника технического отдела и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению [вписать нужное].

1.4. Начальник технического отдела должен знать:

— нормативные и методические материалы по технической подготовке производства;

— направления и перспективы развития отрасли экономики и предприятия;

— производственные мощности и режимы работы оборудования, правила его эксплуатации;

— методы выявления и использования резервов производства;

— технические требования, предъявляемые к сырью, материалам и готовой продукции;

— требования рациональной организации труда при проектировании технологических процессов и оборудования;

— организацию технической подготовки производства;

— порядок приема оборудования в эксплуатацию;

— методы определения экономической эффективности от внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений;

— опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области технической подготовки производства, организации труда и управления;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.5. Начальник технического отдела подчиняется непосредственно главному инженеру (техническому директору).

1.6. На время отсутствия начальника технического отдела (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Начальник технического отдела:

2.1. Организует техническую подготовку производства или других видов основной деятельности предприятия, обеспечивает улучшение качества продукции, работ (услуг) и повышение их конкурентоспособности, сокращение материальных и трудовых затрат на изготовление продукции, производство работ (услуг).

2.2. Координирует работу технических служб предприятия по испытанию новых технических средств, созданию и освоению новых видов продукции, комплексной автоматизации и механизации производства, планированию внедрения научно-технических достижений, новой техники и прогрессивной технологии.

2.3. Осуществляет руководство текущим и перспективным планированием технического развития предприятия, его производственной базы.

2.4. Руководит составлением технических заданий на проектирование вновь строящихся производств, сооружений, технических средств, расширение, развитие и реконструкцию действующих, на внедрение средств автоматизации и механизации.

2.5. Рассматривает и согласовывает проектно-конструкторскую документацию по модернизации оборудования и рационализации рабочих мест.

2.6. Осуществляет контроль за заключением и исполнением договоров, связанных с внедрением новой техники, а также за финансированием и правильностью расчетов экономической эффективности мероприятий по освоению новой техники и технологий, новых видов сырья и готовой продукции.

2.7. Участвует в разработке и внедрении в производство ресурсосберегающих технологий, прогрессивных норм расхода основных видов сырья и материалов, в изучении причин брака и выпуска продукции пониженных сортов, в разработке мероприятий по повышению качества продукции (работ, услуг) и более эффективному использованию производственных мощностей.

2.8. Выполняет при отсутствии самостоятельных конструкторских и технологических отделов функции их руководителей.

2.9. Направляет деятельность подразделений, занимающихся вопросами стандартизации продукции, научно-технической информации, а также организацией патентно-изобретательской работы.

2.10. Руководит работниками отдела, координирует и направляет деятельность подразделений предприятия, обеспечивающих техническую подготовку производства.

2.11. [Вписать нужное].

Начальник технического отдела имеет право:

3.1. Представлять интересы предприятия в отношениях с другими организациями по вопросам технической подготовки производства и иных видов основной деятельности предприятия.

3.2. Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию.

3.3. Проверять деятельность структурных подразделений предприятия в сфере технической подготовки производства.

3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с технической подготовкой производства.

3.5. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам производственной деятельности предприятия.

3.6. Координировать и направлять деятельность подразделений предприятия, обеспечивающих техническую подготовку производства и патентно-изобретательскую деятельность.

3.7. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы; издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам технической подготовки производства.

3.8. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

3.9. Вносить предложения руководителю предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.

3.10. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Начальник технического отдела несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Должностная инструкция начальника (руководителя) отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ начальника отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника (руководителя) отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации (далее — «Работник»).

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.

1.3. Работник подчиняется непосредственно ________________ Организации.

1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Энергетика, энергетическое машиностроение и электротехника» и стаж работы на АС по направлению профессиональной деятельности не менее 5 лет.

1.5. Работник должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, методические и нормативные документы по обеспечению безопасности АС, созданию безопасных и здоровых условий труда;

— конструктивные особенности и технические характеристики оборудования и технологических систем АС;

— правила обеспечения эксплуатации АС;

— требования охраны труда при эксплуатации электроустановок, тепломеханического оборудования электростанций и тепловых сетей, обслуживании теплосилового оборудования электроустановок;

— правила безопасной эксплуатации оборудования и трубопроводов атомных энергетических установок;

— порядок использования и испытания защитных средств, применяемых в электроустановках;

— правила ядерной безопасности реакторных установок;

— порядок расследования и учета несчастных случаев на производстве;

— правила пожарной безопасности при эксплуатации АС;

— требования к организации работы с персоналом на АС;

— правила по радиационной безопасности; санитарные правила работы с радиоактивными веществами и другими источниками ионизирующих излучений и обеспечения радиационной безопасности;

— порядок расследования и учета нарушений в работе АС;

— устройство и правила безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением, трубопроводов пара и горячей воды, паровых и водогрейных котлов на объектах использования атомной энергии;

— порядок разработки, согласования и утверждения программ испытаний на тепловых, гидравлических и атомных электростанциях;

— технологические регламенты по эксплуатации энергоблоков АС;

— порядок действий при авариях;

— передовой отечественный и зарубежный опыт инженерной поддержки и модернизации оборудования АС;

— основы экономики, организации труда, производства и управления;

— основы трудового законодательства;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на _________________________.

1.7. В подчинении Работника находятся: ________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Обеспечивает проведение работ и реализацию мероприятий по инженерно-технической поддержке эксплуатации технологических систем и оборудования атомной станции (АС), в том числе при ведении эксплуатационных и аварийных режимов.

2.2. Совместно с подразделениями АС осуществляет разработку и внедрение планов модернизации оборудования и систем в соответствии с требованиями правил и норм по обеспечению безопасности эксплуатации АС.

2.3. Разрабатывает перспективные, годовые и месячные планы и графики осмотра оборудования и систем АС, организует проведение анализа технологических процессов и технических предложений по совершенствованию эксплуатации систем и оборудования энергоблоков АС.

2.4. Обеспечивает внедрение технических решений и реализацию планов повышения эффективности производства.

2.5. Разрабатывает предложения по совершенствованию инженерно-технической поддержки эксплуатации АС.

2.6. Согласовывает технические решения, технологические инструкции, регламенты, изменения в документацию, программы испытаний оборудования АС.

2.7. Обеспечивает разработку технической документации, относящейся к инженерной поддержке эксплуатации АС.

2.8. Осуществляет внедрение передового отечественного и зарубежного опыта обеспечения инженерной поддержки эксплуатации систем и оборудования АС.

2.9. Организует работу по подготовке и поддержанию квалификации работников отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации.

2.10. Участвует в аттестации рабочих мест.

2.11. Руководит работниками отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации.

3.1. Работник имеет право:

— на предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— на предоставление ему рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— на предоставление ему полной и достоверной информации об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— на получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающихся его деятельности;

— на взаимодействие с другими подразделениями работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;

— представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.2. Работник вправе требовать от работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

4.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности работодателя и его работникам.

4.4. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.5. Причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. В соответствии с ______________ работодатель проводит оценку эффективности работы Работника. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден __________________ и включает в себя:

Должностная инструкция начальника отдела технической поддержки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Должностная инструкция начальника отдела технической поддержки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Просмотров 2070/ Количество голосов 0 / Средний бал 0 Оценка: 0 Утверждаю (организационно-правовая (подпись) (Ф.И.О., должность руководителя форма, наименование или иного должностного лица, организации, предприятия) уполномоченного утверждать должностную инструкцию) » » 20 г. М.П.

Согласовано: Начальник юридического отдела _________________________ (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) «__» _____________ 20__г. С инструкцией ознакомлен: _________________________ (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) «__» _____________ 20__г.

Должностная инструкция начальника отдела вычислительной техники

Обеспечивает программно-техническое взаимодействие с разработчиками, поставщиками техники и программного обеспечения.

Анализирует характеристики технических устройств, средств электросвязи и программного обеспечения, используемого предприятием как для собственных нужд, так и для цели перепродажи.

Отвечает за координацию изменений в расписании с продавцами, клиентами и департаментами компании, за своевременную отгрузку продукции, в соответствии с запросами клиента.

Начальник отдела информации назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

Администрирование ОС, обслуживание ЛВС, обслуживание и ремонт КТ, принципы построения БД, навыки управления персоналом, разработка стратегии развития направления, глубокие знания в области ИТ – технологий.

Начальник отдела назначается, перемещается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению начальника КТЦ или директора по технологии и качеству и согласованию с генеральным директором.

В своей деятельности инженер по технической поддержке руководствуется: законодательством Российской Федерации, приказами и распоряжениями генерального директора Общества, уставом Общества, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией, а также другими внутренними нормативными актами.

Организует проведение исследования рынка информационных услуг и маркетинга информационной продукции и услуг Организации, сбор, систематизацию, изучение и обобщение информационных материалов, подготовку тематических обзоров состояния и тенденций развития производства.

Консультирует подчиненных работников по всем возникающим производственным вопросам и работников смежных подразделений организации по вопросам технической эксплуатации оргтехники.

На должность инженера по технической поддержке назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и опыт успешной работы в аналогичной должности не менее 2 (двух) лет.

Инженер по технической поддержке относится к категории специалистов и назначается на должность для предоставления технической поддержки клиентам обеспечивающей бесперебойную работу оборудования и программных продуктов.

Начальник технического отдела относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

Должностные обязанности начальника технического отдела

В период временного отсутствия начальника отдела информации его обязанности возлагаются на заместителя руководителя по общим вопросам.

Осуществляет контроль за заключением и исполнением договоров, связанных с внедрением новой техники, а также за финансированием и правильностью расчетов экономической эффективности мероприятий по освоению новой техники и технологии, новых видов сырья и готовой продукции.

На должность начальника отдела информационных технологий назначается лицо, имеющее высшее образование (техническое) и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.

Рассматривает и согласовывает проектно-конструкторскую документацию по модернизации оборудования и рационализации рабочих мест.

На должность начальника отдела информационных технологий назначается лицо, имеющее высшее образование (техническое) и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.

В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.

Технико-эксплутационные характеристики средств вычислительной техники и другой современной оргтехники.

Регулярно отслеживает прогресс в выполнении работы департаментом – даны ли ответы на вопросы, были ли предприняты действия после принятия решений и решены ли проблемы.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность руководителя группы технической поддержки подразделения «Технические технологии» (далее — Руководитель группы технической поддержки) Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ. 4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

На должность начальника технического отдела может быть назначено лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по технической подготовке производства на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 5 лет.

Осуществляет руководство текущим и перспективным планированием технического развития предприятия, его производственной базы.

К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

В случае временного отсутствия начальника отдела (вследствие болезни, отпуска и т. д.) обязанности начальника отдела исполняет ведущий инженер-технолог отдела по распоряжению начальника КТЦ с обязательным ознакомлением с настоящей должностной инструкцией.

Организация и обеспечение оказания своевременного технического обслуживания компьютерных сетей. 2.3. Обеспечение выполнения отделом поставленных задач. 2.4. Учет выполняемых работ, составление предусмотренной отчетности.

Должностная инструкция начальника технического отдела

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается и увольняется с работы приказом __________________________.

Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Руководит работниками отдела, а также координирует работу научно-технических обществ и оказывает им методическую помощь. Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).

Должностная инструкция инженера по технической поддержке

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется.
Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

В своей работе руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, Уставом организации и другими внутренними документами.

Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Выполняет широкий спектр обязанностей по управлению, контролю и координации деятельности департамента по работе с клиентами, в том числе ведение крупных сделок, обработку заявок, осуществление расчетов с государственными органами под руководством генерального директора.

Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.
Административное управление отделом технического обслуживания компьютреных сетей. 2.2. Организация и обеспечение оказания своевременного технического обслуживания компьютерных сетей. 2.3. Обеспечение выполнения отделом поставленных задач. 2.4. Учет выполняемых работ, составление предусмотренной отчетности. 2.5. Участие в подборе кадров, оценке их деятельности. 2.6.

Похожие профессии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close
Close
Adblock detector