Проверка интернет-магазина на мошенничество: как узнать подлинность и надежность

Проверка интернет-магазина на мошенничество: как узнать подлинность и надежность

Как проверить надежность интернет-магазина перед покупкой?

Как проверить продавца и не остаться без денег и товара расскажет эта статья.

16 января 2017 года

Проверка на надежность

Проверка любого магазина в интернете необходима, прежде всего, чтобы вы не остались без денег и без товара. Также можно получить некачественный товар или продукцию не соответствующую либо заявленным требованиям, либо вашим ожиданиям. Поэтому для того чтобы получить товар качественный и не потратить лишних денег, времени и нервов стоит знать, как проверить любой интернет – магазин на надежность.

Сегодня способов проверки магазинов расположенных в онлайн существует множество. Но мы коротко расскажем о самых простых и важных.

Шаг 1. Проверить адрес сайта и возраст домена

Ранее было по защите прав потребителей

Первое, на что каждый обращает внимание – это адрес сайта. Поскольку сегодня сайт, а значит и магазин, можно разместить как на платном, так и на бесплатном хостинге, то не рекомендуется связываться с владельцами последних.

Домен внушающего доверие интернет-магазина не может быть доменом третьего уровня. И тем более с бесплатным хостингом. То есть, адрес сайта должен выглядеть так: www.ИмяСайта.ru – он является доменом второго уровня и он платный, сайт выглядящий так: www.ИмяМагазина.narod.ru – это домен третьего уровня. Обычно для солидной компании плата за домен — небольшая трата.

В идеале у магазина должно быть название, совпадающее с именем сайта. В любом случае это говорит о серьёзности намерений владельца магазина, о его вложениях в развитие интернет – коммерции.

Для того, чтобы проверить сайт и домен можно зайти на сайт www.nic.ru/whois и, введя соответствующую информацию узнать о дате создания сайта, о его владельце и некоторые иные регистрационные данные. Здесь же вы узнаете и возраст домена. Чем старше сайт, тем лучше для покупателей. Мошенники и недобросовестные поставщики меняют названия своих магазинов и их адреса в интернете довольно часто. Поэтому возраст домена от 2-х лет и более говорит о стабильности и надёжности компании, продающей товары в интернете.

Безусловно, молодые сайты возрастом менее одного года не являются обязательно мошенниками. Возможно, это честные предприниматели, только открывшие свой бизнес. Поэтому для решения вопроса об их надежности следует проверить и остальные пункты.

Шаг 2. Найти адреса, телефоны и реквизиты компании

На сайте каждой уважающей себя компании должна быть отдельная страничка или вкладка с контактами, по которым можно связаться с представителями продавца. Что там должно быть:

  • номера телефонов,
  • адрес организации,
  • ИНН или ОГРН,
  • банковские реквизиты компании (номер расчетного счета, наименование банка, БИК банка).

Хорошо когда на сайте присутствует адрес компании или склада который можно посетить. Однако, большая часть магазинов в интернете работает без лишних трат на аренду офиса или склада, принимая заказы и продавая товары в соответствии с ними, располагаясь, например, в квартире одного из учредителей. Этот факт также не должен настораживать. Но предпочтение отдавайте магазину, в который можно прийти по–настоящему.

Если же из всех контактов имеется только номер сотового телефона и «е-майл» или просто ссылка на форму обратной связи, и больше ничего нет, то это должно насторожить. Особенно вкупе с другими факторами, например, оплатой картой и доставкой по почте.

Шаг 3. Проверить данные о компании

При наличии среди контактных данных ОГРН или ИНН компании, информацию о ней можно проверить через сайт Федеральной налоговой службы (www.nalog.ru). Для этого необходимо найти раздел “Электронные сервисы”, а в нем “Риски бизнеса: проверь себя и контрагента». Далее введя ИНН или ОГРН в соответствующее поле можно получить всю регистрационную информацию о компании. Так вы узнаете, когда зарегистрирована компания, какой у нее юридический адрес и является ли она действующей.

Шаг 4. Стоимость товара и способ оформления заказа

Стоимость товара, его внешний вид, подробная информация о каждой позиции, наличие скидок и персональных предложений, а также бонусных программ и подарков, также является преимуществом интернет – магазина.

Поскольку, в общем, интернет – продавцы меньше вкладывают в организацию бизнеса, нежели их коллеги в офлайне, то стоимость продукции обычно ниже магазинной. Но подозрительно низкая плата за товар должна насторожить. Сориентироваться в ценах на аналогичный товар поможет «Яндекс Маркет». Здесь можно ознакомиться с минимальными и максимальными ценами на такие же товары и сделать выводы.

Обратите должное внимание на описание товара. Каждая позиция должна иметь картинку и подробное описание, позволяющее вам определиться с выбором без заблуждений и ошибок в восприятии.

Чаще всего оформить заказ можно как через сам сайт так и при помощи звонка оператору магазина по телефону указанному на сайте, у которого можно выяснить основные моменты и сформировать впечатление о самом магазине. Если заказ принимается только через электронную почту, мобильный номер телефона или ICQ — стоит задуматься.

Поскольку не все интернет-магазины могут позволить себе иметь складские помещения и закупать товары впрок, то стоит знать, что, заказывая продукцию, возможно, придется подождать с ее доставкой. И этот момент продавец должен оговорить обязательно. На все это следует обратить внимание перед окончанием оформления заказа в интернет – магазине.

Шаг 5. Способ оплаты и доставки заказа

Обратите внимание на способ оплаты. Хорошо, если можно заплатить наличными при получении заказа. В этом случае возможен отказ от товара, если он не отвечает вашему представлению или не подходит вам по размеру, доставлен в плохом состоянии или не соответствует тому, что было заявлено продавцом на сайте.

Оплата картой всегда влечет опасность остаться без денег. Поэтому обратите внимание, на какую карту переводятся деньги, подумайте, можете ли вы оспорить операцию, если продавец окажется обманщиком.

Довольно безопасным способом оплаты является выставленный счет или квитанция с реквизитами компании – продавца, которые совпадают с информацией, имеющейся на сайте ФНС РФ. Также доверять можно и оплате по наложенному платежу при получении товара.

Не меньшего внимания заслуживают и способы доставки товара при проверке надежности интернет – магазина. Их нужно изучить внимательно. Поскольку мошенники стараются свести к минимуму личные контакты с покупателями, то будет исключён самовывоз. Поэтому наличие возможности забрать товар самому из офиса или со склада продавца станет дополнительным преимуществом при проверке надежности последнего.

Мошенники под любым предлогом будут стараться выманить деньги у покупателя и исключить личный контакт (самовывоз и курьер), даже если находятся в одном городе с покупателем. И это (доставка по почте при нахождении в одном населенном пункте с продавцом) должно насторожить, даже если до этого все устраивало.

Шаг 6. Найти отзывы о компании

Проверить интернет – магазин на надежность можно ознакомившись с отзывами его покупателей.

  • Отзывы можно найти в интернете. Для этого в поисковике просто наберите название или URL (адрес) сайта.
  • Можно обратиться к специальным сайтам с отзывами.
  • Чаще всего отзывы имеются и на сайте самого магазина.

Легко можно отличить отзывы оплачиваемые продавцом от настоящих. Обратите внимание на дату покупки и на продукт, который был приобретен. Не доверяйте слишком негативным и абсолютно хвалебным отзывам. Обратите внимание на их количество и процентное соотношение «Положительных» и «Отрицательных». В каждом настоящем отзыве всегда будет конкретика и зачастую фотографии покупки в домашней обстановке. Хорошо если есть плохие отзывы на которые компания реагирует адекватно, предлагая пути решения конфликта. Подозрение должно вызвать полное отсутствие каких либо отзывов и если многие из имеющихся говорят о том, что компания – мошенники.

В учет стоит принять и возраст магазина. Ведь для только что открытых магазинов допустим низкий рейтинг в поисковиках.

Шаг 7. Удобство сайта

Обратите внимание на дизайн сайта, на удобство его использования. Дорогой дизайн, удобный интерфейс, качественная навигация, грамотные статьи и коммерческие предложения, наличие описаний у каждого товара или их группы, отсутствие многочисленной и посторонней рекламы говорит, как о серьезных вложениях владельца ресурса, так и заинтересованности в удержании посетителей.

Искать решение самому или доверить работу юристу?

Лучше доверьте работу по защите прав потребителей юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок. А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Оставьте описание проблемы и юристы дадут совет и сделают наилучшее предложение

Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас

Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам

Помните, мошенники не вкладывают деньги в долгосрочные проекты. Если, все же произошла ситуация при которой были нарушены права, то следует обратиться к юристу по защите прав потребителей.

Определение надежности сайта: как проверить Интернет магазин на мошенничество

С началом развития интернет-ресурсов упростилась сама система покупок. Теперь можно легко зайти на любой интересующий портал, изучить весь ассортимент товаров, даже узнать мнения других покупателей о них, и спокойно оплатить покупки. И все, что остается делать, это только ждать доставки оплаченных товаров. При том, как правило, продукция в интернете стоит значительно дешевле, чем в обычном магазине.

Но с развитием настоящих интернет-магазинов появилось множество магазинов мошенников. Поэтому следует с особой осторожностью совершать покупки в интернете, чтобы не подарить свои деньги злоумышленникам. Для этого надо научиться определять настоящие магазины от сайтов мошенников.

Каким образом осуществляется обман

Самый распространенный обман — это указание неправильных цен. Это может быть просто стоимость, не отвечающая реальной цене товара.

Например, вещи из старых коллекций продаются по цене новой коллекции. Или же мошенники могут пользоваться тем, что заранее покупку нельзя потрогать и отправить некачественное или бракованное изделие по завышенной цене.

Также может встретиться и такое, что вместо оригинального товара, за ту же стоимость мошенники могут отправить и подделку. Недобросовестные продавцы очень часто пользуются этими приемами. А потом доказать вину таких магазинов крайне трудно.

Визуальные отличия сайтов мошенников

Довольно часто определить портал мошенников можно, только зайдя на него. В очень редких случаях ненадежные продавцы не утруждают себя созданием сайта с качественным дизайном. Довольно часто на них даже встречаются грубые орфографические ошибки или опечатки. Также именно они очень часто проводят акции, которые действуют всего несколько часов с момента попадания покупателя на сайт. Но все-таки акции и скидки бывают и на реальных и проверенных ресурсах, а опечатки могут встретиться везде, потому что от ошибок не застрахован никто.

Как не нарваться на лохотрон

Существует много критериев, которые следует учесть:

  1. Очень низкая цена, по сравнению с аналогичными товарами на других интернет-порталах. Ни один продавец не будет работать себе в убыток, и если он очень занижает стоимость, то это должно вызвать подозрения. Либо изначально в этом магазине представлен товар, который по качеству не соответствует заявленному в описании. Либо никакой продукции собственно и нет, а сам магазин создан с целью выманивания денег.
  2. В контактной информации у продавца указан только номер телефона. Это тоже сразу должно заставить задуматься, а реален ли он? Потому что отключить номер телефона очень просто. Помимо номера телефона на странице как минимум должны быть указаны: адрес офиса, электронная почта. Если адрес указан, то проверьте его на подлинность, сейчас на всех интернет-картах указаны учреждения, находящиеся по данному адресу, и если этот магазин там реально указан, то скорее всего он настоящий и покупать в нем безопасно.
  3. При покупке обязательна полная предоплата, и нет возможности оплатить при получении. Как правило, у интернет-магазинов есть возможность доставки товаров с помощью курьеров, которые могут забрать оплату за продукт. Если магазин не предлагает такой услуги, то тут есть всего два варианта. Либо он только-только открылся и пока не раскрутился настолько, чтобы нанимать собственный персонал. Либо это мошеннический сайт.
  4. На портале в открытом доступе не указаны банковские реквизиты для перевода денег. Скорее всего, этот магазин не зарегистрирован официально, и тогда факт мошенничества с их стороны будет очень тяжело доказать. Кроме того, если ресурс не использует популярные платежные системы, например, WebMoney, QIWI и другие, то это только подтверждает отсутствие официальной регистрации. Потому что эти платежные системы тщательно проверяют документацию магазина, перед тем, как начать с ним сотрудничать. Поэтому если магазин предлагает возможность оплаты через одну из этих систем, то смело совершайте там покупки.
  5. Невозможность комментирования и отправки отзывов. Запрет на это вызывает подозрения, что это сделано специально, чтобы люди, оставшиеся недовольными покупкой, не смогли сообщить об этом. Потому что, когда продавец уверен в себе и в своем товаре, он не ограничивает возможность комментирования.
  6. Обилие рекламных баннеров на портале. Если продавец настроен на большое количество продаж, он не позволит портить дизайн своего сайта рекламой сторонних ресурсов. Обратите внимания, на сайтах хороших интернет-магазинов крайне редко можно встретить рекламу.
  7. И один из самых главных пунктов — это несоответствие заявленных фактов реальности. Самый распространенный пример, это когда на сайте магазина указано, что они работают уже больше десяти лет, а при проверке даты создания портала, оказывается, что ему от силы пару месяцев. Ложь может быть признаком того, что продавец недобросовестен и может обмануть при покупке.

Если даже один из этих пунктов вы смогли выявить на том сайте, где собираетесь совершить крупную покупку, то остановитесь и потратьте время на то, чтобы проверить его реальность.

Как проверить интернет магазин на надежность

В первую очередь следует проверить отзывы в интернете. Огромное преимущество интернет-магазинов, что можно легко зайти и прочитать отзывы, как об их работе, так и о самом товаре.

Но будьте осторожны, к сожалению, многие магазины уже раскрыли эту фишку и стали покупать положительные отзывы. Поэтому гарантии того, что все написанные на сайте отзывы реальны, нет.

Но все же, это может быть хорошим подспорьем для того, чтобы узнать сайт мошенников или нет. Потому что создателям порталов-однодневок слишком затратно оплачивать отзывы.

Хорошим сигналом реальности отзывов будет наличие как положительных, так и негативных отзывов, потому что невозможно работать так, чтобы были довольны все. Как узнать отзывы от этом магазине? Для этого надо в любом браузере в строку для поиска вбить следующую комбинацию “название магазина форум”. Как правило, если портал создан с целью обмануть покупателей, то найдутся люди, которые напишут об этом.

Как определить дату создания интересующего сайта? Что для этого надо сделать? Существуют специальные whois сервисы на которых осуществляется проверка сайтов на предмет мошенничества. Открываете любой портал, например, whois-service.ru, и в строке поиска указываете ссылку главной страницы сайта интернет-магазина. Среди данных, которые выдаст сервис, будет указана дата создания сайта. Есть несколько подобных сервисов, среди них и cy-pr.com.

Это основные способы как проверить сайт на мошенничество онлайн. Обязательно, пользуйтесь этими приемами при покупках в непроверенных магазинах Особенно если эти покупки достаточно крупные, лучше потратить свое время на дополнительные проверки, но потом не терять свои деньги.

Если все-таки произошло непредвиденное и вы попались на удочку мошенников, то не оставляйте это без внимания. В первую очередь, обратитесь в правоохранительные органы. Потому что при оперативном реагировании есть вероятность того, что этих мошенников найдут и обезвредят, а вам вернут потерянные деньги.

Но стоит обратить внимание, что невнимательность покупателя при заключении договора или принятии пользовательского соглашения не является мошенничеством. И привлечь их в этом случае к ответственности не представляется возможным. Кроме того, обязательно опубликуйте информацию о мошенничестве в интернете, обезопасьте других людей от ошибок. Чем больше народа об этом узнают, тем лучше.

Как проверить интернет-магазин на мошенничество, советы

Будьте внимательны, совершая покупки в интернете, и выбирайте только проверенные интернет-магазины. Минутная экономия не стоит потерянных денег. А как определить ненадежные порталы, вы уже знаете.

Проверка интернет магазина на мошенничество

Мы всё чаще заказываем товары в интернете. Растёт и число злоумышленников, стремящихся поживиться на этом. Предлагаю узнать, как проверить интернет-магазин на мошенничество.

Заключение

  1. Недобросовестные магазины обманывают потребителей, продавая поддельную продукцию по цене фирменной, указывая недостоверные характеристики изделия и выманивая деньги предоплатой.
  2. Злоумышленники привлекают внимание низкой ценой, скидками, бесплатной доставкой и нереальными обещаниями.
  3. До совершения покупки стоит разобраться, не является ли магазин мошенническим: почитать отзывы, уточнить адрес и данные государственной регистрации, оценить оформление и срок существования сайта. Можно воспользоваться проверочными сервисами.
  4. Пострадавшим от аферистов следует обращаться в полицию, органы Роспотребнадзора и в суд.

Какие виды мошенничества распространены в интернет-магазинах

Популярные методы обмана доверчивых покупателей:

  1. Торговля поддельным товаром низкого качества по цене брендового.
  2. Предоставление несоответствующих действительности сведений о потребительских свойствах изделия.
  3. Требование частично или полностью выкупить продукцию при совершении заказа.

Чем лжемагазины привлекают доверчивых граждан

Предложения аферистов в Интернете настолько хороши, что желание воспользоваться ими заглушает голос здравого смысла. Как итог — финансовые потери. Способов сбить покупателя с толку у мошенников много.

Низкая цена

Стоимость продукции в лжемагазинах в разы меньше среднерыночной. Это и побуждает сделать заказ.

Бесплатная доставка

Злоумышленники гарантируют бесплатную доставку независимо от того, где проживает покупатель.

Нереальные обещания

Аферисты обещают невиданные результаты от своей продукции: похудеть без диет и упражнений на 10 кг в неделю или помолодеть на 10 лет за ночь.

Проверка интернет-магазина на мошенничество

Есть способы выяснить, является ли интернет-магазин обманным, и обезопасить себя. Рассмотрим их.

Проверьте данные о регистрации

Эта информация есть в разделах «Контакты» или «О нас». Её достоверность проверяется на сайте www.ergul.nalog.ru: вводится ОГРН и ИНН в поля поиска, а система оповещает о том, зарегистрирована ли компания в ФНС. Если нет — организация мошенническая.

Проверьте магазин по чёрным спискам

В Интернете имеются сайты с чёрными списками недобропорядочных продавцов:

  • www.dabshop.ru.
  • www.madeindream.com.
  • www.maunfeld.ru и другие.

Разработана и платформа покупательских оценок Safe Online Reputation. В ней собраны реальные сообщения о порядочности продавца и качестве изделий.

Удостоверьтесь в наличии групп интернет-магазина в соцсетях

Серьёзные торговые организации поддерживают страницы и группы в социальных сетях и ведут «живые» диалоги с клиентами. На странице указываются ссылки на основной сайт компании.

Узнайте, есть ли офис

Организация должна существовать как в сети, так и в реальности. Адрес офиса указывается в пункте меню «Контакты» вместе с телефонами сотрудников, адресами электронной почты, складов и точек самовывоза.

Оформление сайта

Надлежаще разработанный сайт указывает на серьёзность и ответственность компании. Он содержит изображения товаров, их описание, условия оплаты и доставки. Орфографические ошибки исключены. Аферисты делают сайты на скорую руку и не публикуют и половины информации.

Возраст домена

Эти сведения доступны на платформе www.whois.net. Необходимо ввести адрес сайта в поле поиска, и система предоставит сведения о дате образования сайта, его собственнике и пр. Если срок существования домена маленький или противоречит заявленному — он принадлежит мошенникам.

Отзывы в интернете

Все организации, имеющие сайт в интернете, собирают отзывы клиентов. Однако их легко подделать. Лучше поискать отклики, размещённые на форумах или сайтах-отзовиках.

Отсутствие стационарного телефона

Клиентоориентированные фирмы готовы к взаимодействию с потребителями. С этой целью на сайте указываются номера стационарных телефонов сотрудников компании. Проверить подлинность легко: нужно позвонить на него. Лжемагазины размещают мобильные номера или кнопку «Заказать звонок».

Неправильный адрес

Обычно сайты интернет-магазина содержат сведения о фактическом местонахождении компании, которое легко уточнить на картах Яндекса или Гугла, а также через сайт www.2gis.ru. Если адрес отсутствует или неправильный — магазин мошеннический.

Работа только по предоплате

Подлинные интернет-магазины дают клиентам право выбора: совершить безналичную предоплату или денежный расчёт при получении. Мошенники работают только по предоплате.

Если магазин взаимодействует с платёжными системами ROBOKASSA, QIWI или ЯНДЕКС ДЕНЬГИ, это подтверждает его надёжность. Эти сервисы проверяют своих клиентов и не сотрудничают с аферистами.

Ценовая политика

Необходимо сравнивать цену изделий в интернет-магазине и у других продавцов. Большие скидки свидетельствуют о недобросовестных намерениях.

Смотрите видео «Как проверить интернет-магазин на мошенничество»:

Стал жертвой обмана — что делать

На практике вернуть деньги у жуликов непросто. Ведь лжемагазины предоставляют неверные контактные данные, да и сайт вскоре пропадает с просторов Интернета. Однако стоит попытаться защитить свои права и законные интересы.

Куда обращаться и как подавать жалобу

При наличии достоверного адреса магазина необходимо отправить претензию. Если в течение 14 дней с момента её получения магазин игнорирует обращение либо отказывает в возврате средств, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Получив деньги, аферисты не выходят на связь. Поэтому нужно обратиться в полицию с заявлением, в котором указать:

  • свои данные;
  • информацию о лжемагазине;
  • события преступления;
  • просьбу возбудить уголовное дело.

В подтверждение прикладывается документ о совершении платежа.

Есть ли сервисы проверки сайтов

Проверочные сервисы для оценки безопасности сайта:

Проверка интернет магазина на признаки мошенничества – советы юриста

Шопинг во всемирной паутине – оптимальное решение для тех, кто ценит свое время и хочет сэкономить. Теперь нет необходимости колесить по торговым центрам в поисках своего размера или нужного дизайна, ехать на рынок на другой конец города, стоять в очереди в кассу или примерочную.

Однако за многочисленными плюсами скрывается один важный минус: коммерция в сети дает широкий простор для реализации схем злоумышленников, желающих обмануть честных граждан. Чтобы не попасть впросак и не потерять деньги, нужно знать, как проверить понравившийся интернет-магазин на мошенничество.

Чем лжемагазины привлекают доверчивых граждан?

Существует несколько причин, почему граждан привлекают мошеннические интернет-магазины:

Низкая цена

Стоимость товара значительно меньше, чем в среднем по рынку. Человек, опьяненный удачей, спешит оформить покупку и забывает о безопасности. Эксперты считают, что в подобных случаях нужно уметь остановиться и задуматься, почему вещь повсюду стоит, например, 5 000 руб., а здесь 2 500 руб.

Бесплатная доставка

Мошенники обещают бесплатно привести товар, реализуемый по сниженной цене, не только в любую точку города, где расположен склад, но и в любой регион России. Это второй пункт, который должен насторожить клиента.

Нереальные обещания

Мошенники предлагают приобрести товар, который экономит до 99% газа (света, воды), позволяет сбросить за неделю 20 кг без усилий, за пару ночей помолодеть на 15 лет и т.д. «Рецепт уже давно известен, просто специалисты скрывали его от вас», – уверяют злоумышленники. Покупателю стоит подумать над уникальным предложением трезво, ведь за нереальные обещания он платит реальными деньгами.

Как вычислить лохотрон?

Сайты, направленные на аферы и обман честных покупателей, обладают определенным набором характеристик, дающим возможность отличить их от честных интернет-площадок. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, нужно обращать внимание на следующие важные детали:

Оформление сайта

Проекты, нацеленные на обман, как правило, делаются на скорую руку, и это видно даже неискушенным в дизайне пользователям. Невзрачное оформление, отсутствие страницы «О компании», неудобная форма заказа, топорный стиль – все это должно насторожить покупателя и стать поводом для отказа от сотрудничества.

Возраст домена

Анализируйте сайты, куда вы заходите в поисках товаров. Если интернет-площадка создана буквально несколько дней (недель) назад, высока вероятность, что это мошеннический ресурс, который соберет средства с доверчивых покупателей и закроется при первых обращениях в контролирующие органы.

Отзывы в интернете

Чтобы не попасться на уловки аферистов, нужно ознакомиться с отзывами других покупателей в интернете. Начать стоит с сайта самого магазина. По мнению экспертов, чем больше на нем отзывов, тем хуже. Как правило, такие хвалебные оды пишут либо сами сотрудники магазина, либо специально нанятые лица. Вставьте фотографию автора отклика в поисковик – возможно, окажется, что этот человек предлагает услуги по написанию текстов на заказ.

Следующий этап – чтение откликов на сторонних ресурсах. Если клиенты жалуются на плохой сервис или обман, лучше выбрать для заказа другую торговую точку. Как правило, интернет-площадки имеют собственные страницы в социальных сетях. Там тоже можно найти много интересных комментариев от клиентов.

Отсутствие стационарного телефона

Если оформление сайта наталкивает на мысль о мошенничестве, обратите внимание на наличие городского номера в контактах. Солидные интернет-площадки всегда указывают стационарный телефон и почту, куда можно обратиться с вопросами относительно сервиса, заказа, возврата. Основная цель магазинов-аферистов – заработать быстрые деньги, поэтому они ограничиваются указанием мобильного и размещением кнопки «Заказать звонок».

Неправильный адрес

Честные магазины указывают свой адрес, куда покупатель может обратиться с претензиями. Обязательно находите координаты фирмы на ее сайте и проверяйте через Яндекс и Гугл Карты. Если система показывает, что такая организация не располагается в указанном месте, без сомнений отказывайтесь от покупки.

«Только предоплата»

Еще несколько лет назад большинство магазинов работали по двум схемам – доставка товара после предоплаты и наложенный платеж. Эти времена минули, и сегодня клиентоориентированные магазины берут деньги после предоставления вещей и услуг.

Интернет-площадки предлагают разные варианты расчета:

  • электронными деньгами;
  • оплата по карте;
  • платеж наличными курьеру;
  • перевод на банковский счет;
  • оплата налом в пункте выдачи заказа и т.д.

Если о торговой точке почти ничего не известно и она не рассматривает других вариантов, кроме 100%-ной предоплаты, есть повод предположить, что перед вами «черный» магазин. Его цель – собрать деньги с доверчивых покупателей и закрыться после поступления первых жалоб.

Ценовая политика

Простая проверка интернет-магазина на мошенничество – анализ его ценовой политики. Сегодня существуют сайты-агрегаторы, позволяющие сравнить стоимость одного товара на разных виртуальных площадках. Сопоставьте ценник на конкретную вещь в магазине и у его конкурентов.

Если разница очень значительна, есть повод насторожиться. За счет чего торговцы предоставляют колоссальную скидку? Разумеется, бывают акции, но у них есть разумный предел. Задумайтесь, может быть под видом европейской техники вам продают китайские подделки, а вместо брендовой одежды реализуют ширпотреб, пошитый «на коленке» в Подмосковье.

Куда пожаловаться?

Доверчивость покупателя или изворотливость мошенников часто становится причиной обмана. Как вернуть деньги, если вы заплатили за товар с карты или электронного кошелька, но его не собираются доставлять? Куда обратиться?

Мошенничество карается уголовным законодательством, поэтому для наказания аферистов нужно направляться с заявлением в отделение полиции по месту вашего жительства. В документе указывается:

  • данные потерпевшего;
  • сведения о магазине-мошеннике;
  • детали произошедшего;
  • просьба возбудить дело по факту случившегося.

К заявлению прикладывается доказательство совершения оплаты. Это может быть платежка с синей печатью банка, выписка с карточного счета, квитанция, предоставленная системой электронных денег, и т.д.

По результату рассмотрения заявления сотрудники правоохранительных органов должны перенаправить обращение в специальное учреждение – Отдел К, который занимается расследованием правонарушений в интернете.

Если магазин отказывается возвращать деньги за бракованный товар, его действия попадают в сферу ведения гражданского законодательства. Чтобы добиться правды, нужно составить два экземпляра претензии в свободной форме. Один передается руководству магазина (лично или заказным письмом), второй остается заявителю с пометкой о принятии.

Если после получения претензии торговая точка молчит или дает отрицательный ответ, покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд.

Черный список интернет-площадок, обманывающих доверчивых клиентов, ширится с каждым днем (если вы столкнулись с жуликами, сообщите о них в комментариях, предупредите других покупателей). Конфиденциальность, связанная с возможностями интернета, вдохновляет любителей легких денег на новые аферы. Проявляйте бдительность и житейскую смекалку, чтобы не стать жертвой мошенничества в интернет-магазинах. Если ваши права нарушены, не бойтесь обращаться за защитой в органы внутренних дел.

Похожие профессии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close
Close
Adblock detector